от компании (организации): ООО УМК АРТСМЕД в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 100000 руб.
Вакансия № 15583105 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 30 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15583105 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15583105 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса и колл-центра (медицина)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса и колл-центра (медицина)
- Руководство отделом клиентского сервиса
- Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса
- Обеспечение соблюдения стандартов сервиса
- Подбор, обучение и адаптация сотрудников отдела
- Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики)
- Разработка и корректировка скриптов, обновление информационной и документальной базы
- Работа с претензиями
- Взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг
- Ведение отчетности по результатам работы
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса и колл-центра (медицина)
- Высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет (желательно в медицинских учреждениях)
- Навыки распределения функциональных обязанностей между подчиненными сотрудниками
- Умение работать в режиме многозадачности
- Опыт выстраивания бизнес-процессов
- Опыт личного проведения обучения сотрудников отдела
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
- Уверенный пользователь ПК
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела клиентского сервиса и колл-центра (медицина)
- Оформление по ТК РФ
- График 5/2, с 9:30 до 18:00
- Офис в шаговой доступности от м. Пушкинская/Чеховская/Тверская
- Скидки на услуги клиник сети
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела клиентского сервиса и колл-центра (медицина)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15583093 на должность Менеджер по контролю качества от компании ООО Сити Онлайн в городе (населенном пункте) Москва