от компании (организации): ПАО Ростелеком в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15595216 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 12 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15595216 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15595216 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт технической поддержки корпоративных клиентов
В Отдел технической поддержки корпоративных клиентов мы ищем Эксперта.
Задачи:
- работа с закрепленными корпоративными клиентами федерального уровня в рамках проекта;
- контроль регламентных сроков восстановления услуг;
- контроль аварийности закрепленных клиентов;
- сопровождение по ходу решения ТТ;
- предоставление обратной связи клиенту по ходу устранения неисправности;
- информирование клиентов о факте решения инцидента;
- инициация процесса эскалации внутри компании в случае нарушения сроков решения инцидентов;
- проведение анализа повторяемости и предоставление предложение об улучшении качества связи по закрепленным клиентам;
- участие во встречах с клиентами, в части технической поддержки;
- презентация результатов и достижений работы в части технической поддержки клиентам.
Требования к работнику на вакансии: Эксперт технической поддержки корпоративных клиентов
- высшее образование техническое образование;
- опыт работы в телекоммуникациях от 2 лет;
- опыт участия в проектах по повышению операционной эффективности/построению бизнес-процессов;
- знание оборудования Cisco на уровне CCNP будет преимуществом;
- опыт формирования презентаций;
- коммуникабельность, клиентоориентированность, аналитический склад ума.
Мы предлагаем:
- работа в одной из ведущих компаний на российском рынке телекоммуникаций;
- профессиональный рост в молодой и сильной команде;
- оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии (квартальные, годовые));
- ДМС после испытательного срока;
- программы лояльности с компаниями-партнерами;
- Офис - м. ВДНХ, Бутырская. ул.Дубовой Рощи, д.25, корп.2, стр.1
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт технической поддержки корпоративных клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15595204 на должность Помощник бухгалтера от компании ИП Басис Юлия Ильинична в городе (населенном пункте) Москва