от компании (организации): АО Ренессанс здоровье, Страховая компания в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Развитие бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15824530 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15824530 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15824530 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Продуктовый менеджер клиентский сервис
Мы делаем экосистему по управлению здоровью. От лечения до управления качеством жизни. В составе - собственная платформа онлайн-консультаций и врачи, работающие с ней; огромная база партнерских медицинских услуг и несколько секретных пока элементов. А также - большая опора в виде корпоративного бизнеса ДМС с более чем 10-летней историей обслуживания клиентов.
Мы планируем запустить уникальный сервис помощников по здоровью – экспертов, которые помогут разобраться в любом вопросе. От необходимости ношения маски до помощи в подборе клиники для операции. У нас есть собственный штат врачей и медэкспертов – задача человека, которого мы ищем, помогать улучшать процессы обслуживания и коммуникацию
Что нужно будет делать:
- Разбирать обращения к помощникам и находить точки развития сервиса
- Разработать и развить Tone of Voice сервиса
- Участвовать в составлении процесса подбора и обучения помощников
- Быть лидером изменений в процессах, позволяющих решать вопросы клиентов быстрее и проще
Ключевые метрики;
- Удовлетворенность сервисом
- Количество успешно закрытых обращений
Референсный опыт:
- Выстраивание сильной службы поддержки в крупной компании.
- Отличные коммуникативные навыки
- Грамотная речь
- Высокие аналитические способности
Условия труда для работника на вакансии: Продуктовый менеджер клиентский сервис
- Полное соблюдение Трудового Кодекса РФ
- Социальный пакет (ДМС, НС)
- Бесплатный доступ в корпоративную электронную библиотеку: более 1000 книг по бизнесу, менеджменту, продажам, для профессионального и личного развития
- Развитая инфраструктура бизнес-квартала (столовые, кафе, рестораны)
- Возможность работать в частично удаленном формате
Откликнуться на эту вакансию: Продуктовый менеджер клиентский сервис
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15824528 на должность C# разработчик от компании Лаборатория Касперского в городе (населенном пункте) Москва