от компании (организации): Ростелеком Контакт-центр в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Администратор баз данных"
с заработной платой: от 90000 до 117000 руб.
Вакансия № 15828666 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15828666 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15828666 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист ситуационного центра
Обязанности работника на вакансии: Ведущий специалист ситуационного центра
Организация работы Ситуационного центра
Разработка/доработка инструкций и регламентов, касающихся работы СЦ
Формирование требований к доработкам СУЭ в части онлайн-мониторинга КПЭ
Мониторинг операционных показателей Контакт-центра в сменах 2/2
Первичный операционный анализ, выявление отклонений, уточнение данных и причин
Сбор информации по корректирующим мероприятиям
Информирование заинтересованных подразделений об отклонениях, причинах, корректирующих мероприятиях
Отправка регулярной отчётности по показателям с причинами отклонений и мероприятиями
Требования к работнику на вакансии: Ведущий специалист ситуационного центра
Опыт работы в контакт-центре (в группе мониторинга, анализа и планирования или аналогичных подразделениях);
Отличное знание основных показателей работы колл-центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей), понимание их взаимосвязей между собой;
Навыки анализа данных, умение работать с большими массивами информации;
Высокий уровень ответственности, умение работать в режиме многозадачности.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист ситуационного центра
Расположение: БЦ КомСити, ст. метро Румянцево
Работа в том числе в интересах крупнейших компаний федерального уровня (ВТБ ПАО, Ростелеком, Госуслуги, Tele2, Азбука вкуса, QIWI и других);
Высокий уровень оплаты труда (оклад + ежемесячные/квартальные/годовые бонусы) - итоговый уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешными соискателями на финальных этапах оценки;
Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов;
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист ситуационного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15828663 на должность Главный специалист отдела планово-экономической и договорной работы от компании ООО СовТИГаз в городе (населенном пункте) Москва