от компании (организации): Альфа-Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15883133 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 23 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15883133 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15883133 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий эксперт отдела методологии и развития процессов
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка в Банке высокого уровня сервиса Клиентам ВЭД при проведении валютных операций в соответствии с требованиями валютного законодательства Российской Федерации
- Создание системы обучения валютных контролеров Банка по повышению уровня сервиса для Клиентов ВЭД и улучшению клиентских впечатлений, в том числе организация обучающих мероприятий для валютных контролеров
- Создание новых инструментов сбора обратной связи от Клиентов
- Проработка совместно с бизнес-подразделениями возможности использования новых каналов взаимодействия ВК с Клиентами
- Бизнес-поддержка телефонии ВК на платформе AVAYA.
- Изучение опыта Клиентов ВЭД, в том числе путем участия во встречах с Клиентами, выявление клиентских болей и выработка системных мер по корректировке процесса ВК для устранения таких болей
- Участие в выработке системы метрик успешности работы ВК, методов сбора информации для измерения успешности, анализ результатов, реализация мероприятий по повышению эффективности процесса ВК.
Наши пожелания к кандидатам:
- Знание актов валютного законодательства Российской Федерации, умение на практике применять нормативные акты органов валютного регулирования и валютного контроля, знание гражданского и таможенного законодательства, основ государственного регулирования внешнеторговой деятельности в объеме необходимом для выполнения своих функций
- Навыки создания и согласования внутрибанковских регламентных документов, высокий уровень Digital экспертизы
- Уверенный пользователь ТБСВК Контракты, MS Word, MS Excel, Jira, Confluence, АБС Equation, Расчетный конвейер, Электронный архив, уверенные аналитические навыки, умение работать с различными базами данных (на пользовательском уровне) и массивами информации
- Уверенные навыки в создании обучающих материалов и презентаций, развитые коммуникативные навыки
- Навыки процессного управления, бизнес-аналитики, изложения бизнес-требований к IT доработкам, понимание современных методологий, используемых в проектном управлении (Scrum, Kanban, Waterfall), применение навыков Agile мышления.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий эксперт отдела методологии и развития процессов
- Место работы - м. Технопарк
- Пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00)
- Официальное трудоустройство
- Заработная плата по итогам собеседования (оклад + квартальная премия)
- ДМС, страхование жизни
- Льготные условия на услуги Банка и компаний-партнеров
- Отличные условия для развития и карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий эксперт отдела методологии и развития процессов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15883124 на должность Менеджер проекта - онлайн школы для предпринимателей от компании DA Kenobi в городе (населенном пункте) Москва