от компании (организации): Самокат (ООО Умный ритейл) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 32700 до 32700 руб.
Вакансия № 15889130 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 9 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15889130 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15889130 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист контроля качества
Привет! Мы — сервис доставки продуктов Самокат. Каждый день наши курьеры на улицах
Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и Казани доставляют самые необходимые товары
до вашей двери всего за 15 минут.
Наша команда постоянно растет, и ты можешь стать ее частью.
Ищем человека, который быстро разберётся как устроен сервис и будет оценивать работу
поддержки. Тебе предстоит вычитывать рабочие чаты операторов поддержки, проверять их
качество по чек-листу и давать обратную связь. Если ты любишь работать с большим
количеством информации, можешь конструктивно разобрать чужую работу "по полочкам" и
объяснить, что "хорошо", а что "плохо" — обязательно откликайся на вакансию.
Чем предстоит заниматься:
- Полностью разбираться в продукте;
- Оценивать ответы сотрудников в различных каналах: чаты, социальные сети,
техническая поддержка и горячая линия; - Заполнять чек-листы и давать обратную связь по результатам проверок качества;
- Работать с жалобами пользователей (поиск плохих диалогов и перенаправление
операторам); - Находить плохо работающие процессы и делать их лучше.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы специалистом контроля качества — от 6 месяцев;
- Простую и грамотную письменную/устную речь;
- Можешь увидеть сквозь текст вопросы людей и их эмоции;
- Внимательность к деталям;
- Готовность погрузиться в большое количество информации;
- Умение объяснять даже сложные вещи простым языком;
- Самостоятельности в принятии решений.
Наши условия:
- Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
- Ставка — 195?/час (до 32 700 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов.
Выплачиваем каждую неделю на банковскую карту; - Премии по результатам работы;
- График 2/2/3 по 12 часов (одна неделя — 5 рабочих дней, другая — 2 рабочих дня);
- Все рассказываем и обучаем дистанционно.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15889118 на должность Руководитель складского комплекса от компании Крошка-Картошка, Сеть кафе быстрого питания в городе (населенном пункте) Химки