от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15933035 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 17 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15933035 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15933035 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Product Owner |Онлайн-чат
Наша цель – создать доступный, современный и функциональный сервис обслуживания корпоративных клиентов в голосовом и текстовом канале.
Наш продукт – высоконагруженный Онлайн-чат (более 15к обращений в день, более 150 операторов), который с одной стороны позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а с другой сделать работу операторов максимально эффективной и удобной. Со стороны клиента – это точки входа в чат в Интернет-банке, мобильных приложениях, Сайтах партнеров. Со стороны сотрудника банка - единое окно к банковским данным и операциям для операторов контактного центра. Уже реализованы интеграции с десятком банковских систем через корпоративную шину данных. Планируется развитие модуля умных технологий: гибких операторских скриптов и искусственного интеллекта.
Ближайшие бизнес-задачи – переход к модели «chat as a service», рост доли текстовых обращений в КЦ, повышение эффективности и производительности сотрудников.
Рыночные аналоги – SalesForce, Genesys, Jivo, LiveTex.
Наша команда – самоорганизующаяся Scrum команда, численность в пределах 6-12 человек. Состав ролей – аналитики, разрабочики, тестировщики и владелец продукта. Команда стабильная, с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах. В работе применяем все современные практики CI/CD, DevOps, Автотестирование.
Нам нужны креативные лидеры новой формации, готовые:
- Приносить реальную ценность для клиента;
- Работать в гибком режиме Agile;
- Вместе с командой достигать общие цели.
Обязанности работника на вакансии: Product Owner |Онлайн-чат
- Формировать видение и дорожную карту продукта;
- Синхронизировать продукт с другими продуктами банка;
- Обеспечивать взаимодействия с другими подразделениями Банка;
- Расставлять приоритеты для команд;
- Отвечать за бизнес-результат, цели и КПЭ продукта.
Требования к работнику на вакансии: Product Owner |Онлайн-чат
- Высшее образование;
- Опыт управления разработкой, внедрением и сопровождением комплексных проектов не менее 3-х лет;
- Подтвержденный опыт внедрения цифровых продуктов для решения задач бизнеса;
- Опыт управления несколькими командами разработки;
- Знание современных технологий и инфраструктуры.
Условия труда для работника на вакансии: Product Owner |Онлайн-чат
- Профессиональное обучение и развитие;
- Мотивирующая система оплаты труда;
- Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т.ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
- Отличные возможности для самореализации, результаты, которыми можно гордиться;
- Высокий уровень корпоративной культуры;
- Отличный новый офис «Sbergile Home» в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК);
- Многофункциональный спортивный зал (бесплатно);
- Вместительный подземный паркинг.
Откликнуться на эту вакансию: Product Owner |Онлайн-чат
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15933032 на должность Менеджер по продажам (онлайн обучение в IT) от компании ООО Отус в городе (населенном пункте) Москва