от компании (организации): «Газпромбанк» (Акционерное общество) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Розничный бизнес"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16010337 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16010337 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16010337 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Исполнительный директор в управление развития технологий
Обязанности работника на вакансии: Исполнительный директор в управление развития технологий
- Оптимизация и автоматизация процесса рассмотрения обращений, повышение скорости обработки претензий, сокращение доли повторных обращений;
- Внедрение модуля по работе с претензиями клиентов, контроль ИТ-доработок, согласование выполненных работ с заказчиком;
- Внедрение системы непрерывных улучшений модуля по работе с претензиями на основании обратной связи пользователей;
- Автоматизация взаимодействия между подразделениями банка в процессе рассмотрения претензий клиентов;
- Запуск новых каналов приема претензий (чат в приложении), оптимизация обработки обращений в текущих каналах;
- Формирование предложений по изменению бизнес-процессов для повышения уровня сервиса клиентов и снижения количества претензий.
Требования к работнику на вакансии: Исполнительный директор в управление развития технологий
- Высшее образование;
- Знание специфики технологий клиентского сервиса и претензионной работы;
- Опыт оптимизации и автоматизации процессов претензионной работы;
- Опыт внедрения системы по работе с претензиями.
Условия труда для работника на вакансии: Исполнительный директор в управление развития технологий
-
Полное соблюдение ТК РФ;
-
Размер вознаграждения обсуждается с финальным кандидатом индивидуально;
-
ДМС со стоматологией с первого дня работы;
-
Отпуск 33 дня + дополнительные выплаты;
-
Комфортные условия работы, современные и удобные офисы в пешей доступности от метро.
Откликнуться на эту вакансию: Исполнительный директор в управление развития технологий
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16010334 на должность QA Engineer от компании ООО Профи.Лаб в городе (населенном пункте) Москва