Вакансия № 16031744 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 31 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16031744 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16031744 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию в Управление клиентского сервиса
-
Создание, развитие и поддержка действующих цифровых продуктов компании: личного кабинета, мобильного приложения
-
Анализ обратной связи от пользователей, поиск и отбор новых функций по улучшению продукта компании
-
Аналитика и изучение продуктовых решений конкурентов, ревью функционала конкурирующих продуктов
-
Увеличение доли использования online-каналов при обращениях и оплате от их общего числа
-
Создание и поддержание в актуальном состоянии описаний, ТЗ, пользовательских сценариев и прочей необходимой документации по всем функциям продукта компании
-
Взаимодействие с подрядчиками (дизайнерами, аналитиками, архитекторами) по созданию продукта
-
Планирование необходимых работ и ресурсов, ведение ресурсного плана, разработка и актуализация "дорожной карты"
-
Построение процесса сбора и обработки клиентского опыта, выявление проблемных мест в работе систем\приложений, определение зон развития продуктов
-
Продвижение каналов самообслуживания, выполнение заданных целей по проникновению online-сервисов
-
Планирование и бюджетирование деятельности, формирование инвестиционной программы и контроль её исполнения
-
Оценка успешности продукта (утверждение совместно с бизнес-заказчиками ключевых показателей результатов реализации, анализ результатов)
-
Продвижение и популяризация продуктов внутри компании
-
Высшее образование
-
Опыт работы в качестве product owner/product manager от 1 года
-
Опыт внедрения и ведения ЛК, мобильных приложений либо со стороны заказчика, либо со стороны интегратора
-
Портфолио успешных web/mobile продуктов
-
Опыт работы с мобильными приложениями для физических лиц от 100 тыс. пользователей и более
-
Знания usability современных продуктов
-
Умение составлять бэклог, определять приоритеты и оценивать эффект
-
Знания актуальных трендов и технологий Digital
-
Развитые аналитические навыки, способность продумать идею от разработки до конкретных действий на операционном уровне с расчетом ожидаемого результата
-
Понимание и разделение принципов гибкой методологии разработки (Scrum, XP)