от компании (организации): ООО Русфон в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 16051766 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16051766 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16051766 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер отдела технической поддержки
Задачи:
- Обработка входящих телефонных вызовов и обращений абонентов по электронной почте по работе услуг связи (работа с физическими лицами)
- Проведение первичной удаленной диагностики и мониторинга подключенных услуг, удаленная помощь абонентам в настройке оборудования, эскалирование проблемы при невозможности помочь самостоятельно.
- Взаимодействие с коммерческими службами и другими подразделениями компании в целях комплексного обслуживания абонентов
- Работа в биллинговой программе, тикет системе
- Подготовка регулярной отчетности
Знание и опыт:
- Знания в области телекоммуникаций и опыт работы в ТП (телефонная связь, Ethernet, GPON) приветствуются
- Знание базового офисного программного обеспечение, знание Excel на уровне продвинутого пользователя
- Опыт работы с программными продуктами Service Desk, CRM, Биллинг
- Развитые навыки коммуникаций, грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в службах поддержки телекоммуникационных компаний приветствуется
- Нет опыта работы, но есть техническое образование, знания и желание стать частью нашей команды - откликайтесь - всему научим!
Компания предоставляет:
- Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничные, возможность компенсации потерь из-за больничного.
- Работа в дружном молодом коллективе
- Обучение на всех этапах работы, наставничество.
- Стабильная заработная плата
- График: сменный – сутки через трое, возможен график 2/2. Возможна работа в удаленном режиме
- Возможность горизонтального и вертикального роста в компании
- Предоставление дополнительных оплачиваемых выходных дней для решения личных вопросов
Откликнуться на эту вакансию: Инженер отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16051757 на должность Повар от компании ООО Партнер-сервис в городе (населенном пункте) Москва