от компании (организации): Kelly Services в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Туризм, гостиницы, рестораны" → "Размещение, обслуживание гостей"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16093282 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16093282 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16093282 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель ЕКЦ ( служба бронирования)
Наш клиент - один из лучших отелей мира на берегу Черного моря в Крыму.
Ищем кандидатов, которые готовы переехать в Ялту!
Требования к работнику на вакансии: Руководитель ЕКЦ ( служба бронирования)
Высшее образование.
Опыт работы в индустрии гостеприимства, как существенный плюс.
Опыт работы в отелях с большим номерным фондом.
Опыт организации работы контактного центра (службы бронирования).
Организация процесса продаж номерного фонда, для увеличения прибыли отеля и оправдания ожиданий гостей;
Опыт составления отчетной документации, аналитики по загрузке отеля.
Понимание стандартов и процедур, связанных с приемом, размещением и выселением гостей.
Опыт табелирования и составление графиков работы.
Опыт контроля стандартов коммуникации со стороны сотрудников контактного центра.
Английский- разговорный уровень.
Проактивная жизненная позиция.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель ЕКЦ ( служба бронирования)
Контроль показателей работы отдела в плане доходов, расходов, стоимости проживания.
Контроль и корректировка действия персонала в целях достижения KPI .
Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей при бронировании номеров, а также иных процедур, связанных с бронированием, контролируя все операции в едином контакт центре.
Ежедневный контроль всех циклов работы подразделения и повышение качества и эффективности предоставления услуг.
Выявление и использование различные методы увеличения продажи и среднего уровня загрузки отеля.
Организация эффективного коммерческое взаимодействие подразделения с другими отделами.
Контроль процедур отплаты бронирования.
Обеспечение максимального дохода с каждой категории номерного фонда.
Создание аналитики финансовых показателей, инициация корректирующих действий.
Опыт работы с программой Fidelio Битрикс 24, ELMA (как плюс)
Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель ЕКЦ ( служба бронирования)
Возможность присоседиться к одному из лучших отелей РФ и мира (локация, Крым).
Возможность получения опыта работы с премиум сегментом.
Оформление в полном соответствии ТК РФ.
Фиксированный оклад+ ежемесячный бонус.
Компания берет на себя оплату перелета в Крым, проживание на полуострове в течение всего периода работы в компании.
Корпоративный трансфер на работу и обратно.
Оплата обеда.
Различные корпоративные программы лояльности.
Место работы: Крым, г. Ялта.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель ЕКЦ ( служба бронирования)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16093275 на должность Главный кредитный аналитик от компании Банк Открытие в городе (населенном пункте) Люберцы