от компании (организации): ООО Правовое агентство Реноме в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Юристы" → "Взыскание задолженности, коллекторская деятельность"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16249109 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 4 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16249109 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 6 октября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16249109 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
В связи с расширением штата Юридическая компания срочно ищет руководителя Сall-центра.Основное направление работы компании - взыскание задолженности в сфере ЖКХ. Наличие образования по специальности психология будет Вашим главным преимуществом.
Основные задачи:
- Руководство сall-центром (взыскание задолженности в сфере ЖКХ);
- Управление персоналом. Адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела;
- Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками;
- Разработка и внедрение скриптов, корректировка и улучшение существующих, контроль сроков работы;
- Контроль качества работы специалистов сall-центра (прослушка и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
- Оценка эффективности работы сall-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей сall-центра;
- Контроль исполнения плановых показателей сотрудников;
- Подготовка отчетов по работе сall-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
- Опыт работы не менее 2-х лет в должности руководителя сall-центра - обязательно;
- Понимание специфики работы сall-центра;
- Опыт работы в системе автодозвона;
- Успешный опыт управления отделом численностью не менее 10 человек;
- Высокий уровень профессиональных компетенций;
- Стратегическое мышление;
- Развитые аналитические и организаторские способности;
- Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат;
- Умение создать и сплотить команду;
- Ярко выраженные лидерские качества;
- Коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение;
- Стрессоустойчивость;
- Инициативность, умение работать в многозадачном режиме;
- Продвинутый пользователь MS Office.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Заработная плата обсуждается после собеседования;
- Полный рабочий день (выходные суббота, воскресенье);
- Возможность карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16249097 на должность Технолог косметического производства от компании ООО Интелбио в городе (населенном пункте) Ступино