от компании (организации): NETONE в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 16274849 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16274849 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16274849 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки (График 1/3)
NetOne - универсальный оператор связи и телекоммуникационных сервисов В2В - сегмента.
В связи с активным ростом компании мы открывает набор в службу технической поддержки клиентов. Приглашаем студентов и начинающих специалистов присоединиться к команде профессионалов.
Задачи:
-
Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в CRM-системе согласно приоритету;
-
Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым скриптам, в рамках своей зоны ответственности;
-
Взаимодействие со специалистами других подразделений компании (эскалация) и с операторами связи в рамках решения проблем клиентов;
-
Мониторинг работы сети передачи данных, локализация аварийных ситуаций;
-
Оповещение клиентов о плановых работах на сети.
Требования к работнику на вакансии: Специалист технической поддержки
- Грамотная устная и письменная речь;
-
Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
-
Опыт работы в службе поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры) будет преимуществом;
-
Высшее или неоконченное высшее техническое образование, рассматриваем в т.ч. студентов.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист технической поддержки
- График работы сменный: 1/3 (смена 24 часа c 09:00 до 09:00), с возможностью свободно меняться с коллегами по смене;
- Небольшая нагрузка по заявкам (около 10 заявок в сутки на оператора);
- Официальная заработная плата (оклад+ ежемесячный фиксированный бонус), возможность подработок для увеличения заработка;
- Добровольное медицинское страхование;
- Возможность обучения и быстрого карьерного роста в инженера IT/ СПД/ ОКС, pre-sale инженера;
- Уютный офис в 10 минутах ходьбы от станции м. Павелецкая. Молодой коллектив. Чай/кофе/молоко, спальное место, душ.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16274847 на должность Ведущий инженер по улучшению качества связи от компании Билайн в городе (населенном пункте) Москва