от компании (организации): ООО JobHelp в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Сантехника"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 16374704 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 14 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16374704 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16374704 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по рекламациям
Мы, ООО "Трейд Групп" крупный производитель на рынке сантехники, (мебели для ванных комнат бренда ONIKA и акриловых ванн VAGNERPLAST), вот уже более 20 лет входим в топ лучших компаний в данном сегменте.
Сейчас в нашей компании объявлен конкурс на вакансию – Менеджер по рекламациям.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Плотное взаимодействие со всеми подразделениями компании;
- Вести переговоры с производителями (поставщиками) товара по вопросам претензионной работы;
- Оперативно реагировать на ответы от производителей (поставщиков);
- Принимать от менеджеров рекламации (претензии) и направлять установленным порядком производителям (поставщикам);
- Своевременно и оперативно решать проблемы, рекламации, претензии клиентов с учетом интересов компании;
- Подготовка официальных ответов на претензии, поступившие в адрес компании;
- Решение вопросов, связанных с установкой продукции;
- Ведение анализа статистических данных по требованиям-рекламациям отправленных производителям (поставщикам)
- Составлять и предоставлять руководителю, отчеты по каждому производителю (поставщику) о количестве рекламаций (претензий);
- Ведение документооборота и отчетности.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по рекламациям
- Работа в аналогичной должности по сантехнике от года;
- Опыт работы с проблемными (конфликтными) клиентами;
- Желательно знание законодательства в области розничной и оптовой торговли, в том числе Закона о защите прав потребителей;
- Понимание и умение в оптимизации рабочих процессов;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя (1С, MS Office, интернет, электронная почта);
- Ответственность, внимательность, аккуратность, своевременное выполнение поставленных задач;
- Умение убеждать собеседника, хорошая дикция, грамотный письменный и устный русский язык;
- Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Способность выдерживать большой объем информации.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
- Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ (больничный лист, отпуск и т.д.);
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 (суббота-воскресенье и праздничные дни выходной);
- Место работы: Варшавское шоссе 141 корп. 13. (Офис находится в 5-и минутах ходьбы от станции метро Аннино);
- Заработная плата: оклад 50 000 рублей (на испытательный срок) далее 55 000 рублей + ежемесячная премия (по результатам работы);
- Возможность профессионального и карьерного роста!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по рекламациям
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16374690 на должность Менеджер по работе с маркетплейсами (стажер) от компании ООО БРОСКО РУС в городе (населенном пункте) Москва