от компании (организации): Почта Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Продажа финансовых продуктов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16430427 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 28 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16430427 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16430427 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель по развитию телефонных продаж
Основной функционал:
- Участие в формировании стратегии развития дистанционных каналов продаж Клиентов;
- Управление деятельностью по дистанционным продажам на уровне структурных подразделений Клиентской службы в соответствии со стратегией Банка;
- Реализация стратегических инициатив по развитию каналов обслуживания и продаж, в т.ч. с участием смежных подразделений Банка;
- Управление стоимостью процессов обслуживания и продаж;
- Организация мероприятий, направленных на увеличение производительности работников, обслуживающих Клиентов;
- Разработка и согласование предложений по повышению лояльности клиентов, улучшению клиентского опыта и качества предлагаемых сервисов, снижению претензионных обращений;
- Определение требований к изменениям в процессах обслуживания и продаж с целью повышения их эффективности;
- Планирование и корректировка в реальном времени режима работы работников подразделения с целью эффективного распределения ресурсов в зависимости от спрогнозированной и фактической нагрузки;
- Планирование и организация мероприятий по внедрению непрерывных улучшений качества работы работников, обслуживающих Клиентов;
- Подготовка рекомендаций для изменения/корректировки программы обучения, методологической базы;
- Разрабатывать и реализовывать мероприятия по повышению эффективности процессов, направленных на повышение качества работы работников, участвующих в продажах, и улучшение, оптимизацию, автоматизацию процессов контроля качества;
- Контролировать выполнение всех ЛНА и ОРД работниками подразделений.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель по развитию телефонных продаж
- Опыт работы в Контакт-центрах на руководящих должностях, связанных с процессами продаж на звонках;
- Опыт построения процессов телемаркетинга;
- Опыт проектной работы, в том числе автоматизации процессов продаж;
- Опыт разработки финансовых моделей;
- Опыт построения продаж на входящих звонках/чатах (желательно).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель по развитию телефонных продаж
- Профессиональное развитие: проведение тренингов и мастер-классов, обучение в Корпоративной академии банка;
- Комфортабельный бизнес-центр у ст. м. Преображенская площадь;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
- Полный рабочий день, работа по графику: 5/2 с 9.30 до 18.30;
- Оформление по ТК РФ.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель по развитию телефонных продаж
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16430425 на должность Помощник менеджера (Строительство) от компании Агентство КИТ Консалт в городе (населенном пункте) Москва