от компании (организации): ООО ВЕС-Медиа в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Рабочий персонал" → "Ювелир"
с заработной платой: от 40000 до 45000 руб.
Вакансия № 16488131 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 19 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16488131 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16488131 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела клиентских отношений
КОМПАНИЯ «ВЕС-МЕДИА» ПРИГЛАШАЕТ КАНДИДАТОВ НА ВАКАНСИЮ «МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА КЛИЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ» НА ТЕЛЕКАНАЛ «ЮВЕЛИРОЧКА»!
В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:
- Консультация колл-центра по входящим претензиям от клиентов, решение конфликтных ситуаций на стадии их зарождения;
- Совершение звонков клиентам при возникновении острой ситуации;
- Поездка на почтовое отделение 1 раз в неделю для получения корреспонденции(письма, посылки);
- Прием посылок с возвратами от клиентов и их разбор;
- Определение наличия брака в ювелирном изделии, фиксирование возвращенных изделий в 1С, ответственное хранение и передача их на склад;
- Принятие обоснованного решения по возврату денежных средств и предоставление ответа клиенту;
- Составление писем и отправка посылок в случае отказа клиенту в возврате денежных средств, осуществление обмена;
- Систематизация данных, ведение отчетности о принятых возвратах для определения их количества, стоимости и качества товара (Excel);
- Создание реестров для бухгалтерии и Почты РФ по переводу денежных средств клиентам;
- Контроль предоставления информации клиентам о поступившем денежном переводе;
- Контроль над возвращенными заказами с неполным пакетом документов, их ведение вплоть до возврата денежных средств;
- Формирование заказов с подарками за брак;
- Работа с мессенджерами;
- Ведение отчетности по совершенным кражам при доставке товара для дальнейшего ознакомления перевозчиками;
- Ведение архивной документации.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ:
-
Опыт работы на ювелирном производстве, знание строения ювелирных изделий;
-
Обязателен опыт работы в клиентском сервисе;
-
Стрессоустойчивость;
-
Коммуникабельность;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Быстрая обучаемость, организованность;
-
Умение определять приоритет задач и планировать своё рабочее время;
-
Умение быстро оценивать ситуацию и принимать решение;
-
Уверенное владение MS Office
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ НАШИМ СОТРУДНИКАМ:
- Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ;
- Стабильную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек;
- Фиксированный белый оклад;
- График работы 5/2 (9.00 - 18.00);
- ДМС или абонемент в фитнес-клуб;
- Скидки на покупку ювелирных изделий;
- Скидки для изучения английского языка;
- Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, рождение ребенка, подарки детям на Новый год;
- Возможность постоянного профессионального роста: обучение и корпоративные тренинги;
- Корпоративную электронную библиотеку бизнес - литературы + подписку на профильные журналы;
- Насыщенную корпоративную программу: интересные ежемесячные мероприятия, яркие корпоративы, поздравления сотрудников с календарными и профессиональными праздниками;
- Возможность участвовать в благотворительности и волонтерстве (наша Компания на постоянной основе оказывает поддержку детским домам);
- Мы поддерживаем развитие и ротацию внутри Компании – каждый пятый сотрудник вырос внутри «Ювелирочки»;
- Оборудованная кухня внутри офиса с кофемашиной;
- Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Марьина Роща. Бесплатная парковка.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела клиентских отношений
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16488126 на должность Начальник производственного сектора от компании ИП Данилова Валерия Константиновна в городе (населенном пункте) Москва