от компании (организации): Mafin в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Страхование, оценка" → "Автострахование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16590672 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16590672 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16590672 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
Обязанности работника на вакансии: Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
-
оценка и прослушивание входящих/исходящих звонков, проверка чатов и электронных переписок осуществляемых сотрудниками, по чек-листу;
-
выявление типичных ошибок;
-
составление отчетности для руководителя;
-
анализ причин снижения качества работ, разработка предложений по их устранению;
-
соблюдению стандартов качества обслуживания и развития навыков операторов;
-
обработка и урегулирование рекламаций на клиентское обслуживание от клиентов;
-
непосредственное участие в дополнительных проектах нацеленных на анализ и повышение удовлетворенности клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
-
опыт работы в контроле качества в продажах и обслуживании клиентов;
-
опыт работы в финансовой структуре - Банк/Страховая компания;
-
грамотная устная и письменная речь; вежливость и отзывчивость;
-
инициативность, умение работать в многозадачном режиме, ориентированность на результат;
-
повышенная внимательность и сосредоточенность в работе;
-
умение определять потребности клиентов и следовать бизнес целям компании;
-
высокое чувство ответственности, аналитические способности, умение отстаивать свою точку зрения;
-
умение работать как в команде, так и самостоятельно.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
-
Оформление по ТК РФ;
-
ДМС после прохождения испытательного срока;
-
Занятия английского языка в SkyEng;
-
Офис на ст.м. Автозаводская.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по контролю качества Контактного центра и Телемаркетинга
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16590658 на должность Менеджер по закупкам в Апарт отель Yes от компании Пионер, Группа компаний в городе (населенном пункте) Москва