от компании (организации): ВЕСТА, Инвестиционный Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: до 60000 руб.
Вакансия № 1666227 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1666227 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1666227 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный специалист службы клиентской поддержки
Обязанности работника на вакансии: Главный специалист службы клиентской поддержки
- Консультации клиентов по продуктам и услугам банка (физические и юридические лица), консультации по платежам, по работе в системе Интернет-Банк (интерфейс, порядок заполнения документов)
- Организация бизнес-процессов Службы клиентской поддержки
- Подготовка справочных материалов, организация процесса обучения сотрудников, наставничество
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Составление отчетов по итогам деятельности подразделения
- Прием и регистрация жалоб клиентов, контроль их решения и уведомление клиентов о решении их проблем
- Взаимодействие с разработчиками системы Интернет-Банк, постановка технических заданий по доработкам системы
- Регистрация и учет обращений потенциальных и действующих клиентов
Требования к работнику на вакансии: Главный специалист службы клиентской поддержки
- Опыт работы с клиентами по телефону
- Управленческие навыки
- Желателен опыт работы в сфере операционного обслуживания клиентов (банковское ПО: ЦФТ IBSO)
- Знание банковской нормативной базы;
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- Внимательность, хорошая память
- Грамотная речь
- Знание ПК на уровне пользователя
Условия труда для работника на вакансии: Главный специалист службы клиентской поддержки
- Соблюдение ТК РФ;
- Частичное возмещение ДМС;
- Офис находится в шаговой доступности от м. Шаболовская;
- Дружный коллектив;
- Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Главный специалист службы клиентской поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1666219 на должность Преподаватель военно-специальной дисциплины (Долгопрудный) от компании МФТИ (военная кафедра) в городе (населенном пункте) Долгопрудный