от компании (организации): Schneider Electric в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Начальный уровень, мало опыта"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16786708 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16786708 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16786708 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
Задачи и ответственность:
- Основной задачей этой позиции является решение технических вопросов на инженерном уровне, превосходя ожидания клиентов, для формирования положительного опыта взаимодействия с компанией «Шнейдер Электрик»;
- Решение технического вопроса в течение 24 часов и своевременная эскалация сложных вопросов путем соответствующего взаимодействия внутри «Шнейдер Электрик»;
- Контроль поступивших запросов клиентов до их окончательного разрешения и обеспечение своевременного выполнение всех обязательств;
- Общая цель - повышение удовлетворенности клиентов путем предоставления высококачественных профессиональных услуг для клиентов Schneider Electric в Российской Федерации, Республике Беларусь, Украине и Казахстане, обеспечение роста продаж «Шнейдер Электрик»;
- Обеспечение послепродажной поддержки клиентов и партнеров «Шнейдер Электрик» по телефону, чату, и по электронной почте;
- Ответственность за прием входящих телефонных звонков, оповещений, веб-инцидентов и приоритезация потребностей поддержки клиентов;
- Решение вопросов клиентов и предоставление вариантов поиска и устранения неисправностей;
- Эскалация вопросов клиентов в Сервис;
- Дополнение документации и проверка всех требований, задач клиента.
Требования к работнику на вакансии: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
- Высшее образование: электротехника и/или электроэнергетика (или эквивалентное),
- Знание и опыт: системы автоматического управления (принципы выбора оборудования, характеристики, назначение); промышленные сети (названия, топологии, принципы работы); промышленной электроники; теории электротехники; опыт настройки и запуска оборудования, проектирования - приветствуется;
- Знание аппаратных продуктов распределения электроэнергии низкого напряжения и оборудования промышленной автоматизации компании Шнейдер Электрик, включая текущие и снятые с производства продукты (например, автоматические выключатели, электро-установочные изделия, ПЛК, пуско-регулирующее оборудование и др.);
- Возможность предлагать правильный продукт и дополнительные опции с учетом задач клиента, области применения и особенностей окружающей среды;
- Навыки ввода в эксплуатацию и обслуживание продукта (где это применимо), а также предоставление помощи и консультаций клиенту, находящемуся на объекте, для решения важных технических вопросов,
- Знание промышленных стандартов в области использования продукта,
- Возможность идентификации проблемы в области качества для привлечения группы контроля качества, соответствующих экспертов,
- Способность к обучению, аналитическое мышление, системный подход к решению сложных технических вопросов,
- Отличные способности решения проблем и объяснения технической информации,
- Хорошие языковые и письменные навыки общения ( в том числе на английском языке).
Мы предлагаем:
Работа в известной международной компании - команде профессионалов Schneider Electric. Мы внедряем цифровые технологии в сфере управления энергией и автоматизации. Наши решения на основе интернета вещей обеспечивают сбор, анализ, передачу и обработку данных в режиме реального времени, гарантируя повышенную надежность, эффективность, безопасность и устойчивое развитие бизнеса.
- Дружный молодой коллектив
- Офис в пешей доступности от ст.м. Текстильщики
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Комбинированный режим работы (office/home office)
- Уникальная корпоративная культура
Возможность профессионального роста:
- Участие в проектах по оптимизации цифровых решений и автоматизации клиентских сервисов
- Регулярные профессиональные и развивающие курсы
- Тренинги по навыкам коммуникации, клиентскому сервису и обучение по продукции
Комфортные условия работы:
- Благоустроенный офис;
- Свободная атмосфера (комната отдыха, спортивная зона с настольным футболом и т.д.)
- Спортивные секции;
Здоровье и благосостояние сотрудников:
- Компания придерживается концепции «Экологичный стиль жизни»
- Программа корпоративных скидок и привилегий для сотрудников
- Оформление по ТК РФ, достойная «белая» зарплата
- Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, международная туристическая страховка,
- Льготные условия оформления добровольного медицинского страхования для члена семьи
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки первого уровня по оборудованию промышленной автоматизации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16786707 на должность Водитель - экспедитор категории В от компании ООО АВТОРУСЬ, группа компаний в городе (населенном пункте) Москва