от компании (организации): Ventra в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Услуги для бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16870211 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 6 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16870211 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16870211 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер по работе с входящими клиентами/Руководитель группы
Ventra Go! - платформа и мобильное приложение, предоставляющее проверенных исполнителей и качественный сервис в 2 клика в нужном количестве в нужный срок.
Цель: развитие канала активации клиентов малого и среднего бизнеса
Задачи:
- Построение процесса работы канала с входящими клиентами по продукту Ventra Go!
- Консультация клиентов по возможностям продукта, правилам его использования;
- Полное ведение клиента с момента входящего обращения до совершения сделки и имплементации в Ventra Go!
- Формирование портрета клиента и анализ его потребностей (МСБ)
- Анализ продаж, конверсии, сроков, отказов и иных показателей, влияющих на активацию клиентов канала;
- Взаимодействие с продуктовой командой и департаментом маркетинга с целью совершенствования системы;
- Последующее формирование команды, обучение и дальнейший контроль за качеством обслуживания клиентов канала;
Требования к работнику на вакансии: Супервайзер по работе с входящими клиентами/Руководитель группы
:
- Успешный опыт работы в Клиентском сервисе/ Контакт-центре c запросами клиентов малого и среднего бизнеса (B2B), а также физическими лицами;
- Опыт построения процесса работы с входящими клиентами с нуля;
- Клиентоориентированность (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)/ желание помочь/понять/влюбить!
Если вы любите клиентов также как любим клиентов мы – давайте знакомиться!
Условия труда для работника на вакансии: Супервайзер по работе с входящими клиентами/Руководитель группы
:
- Наша цель – совершенствование клиентского опыта, создания новых возможностей!
- Интересные challenge - проекты в перспективном бизнес-сегменте;
- Возможность воплотить свои инициативы и наработки;
- "белая" заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Дополнительные бенефиты, в виде приятной скидки на ДМС, 10 дней в году без предоставления больничного листа.
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер по работе с входящими клиентами/Руководитель группы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16870209 на должность Менеджер по туризму (м. Молодежная, Крылатское) от компании ООО Акватур в городе (населенном пункте) Москва