от компании (организации): АО Российский экспортный центр в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы управления предприятием (ERP)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16875333 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 13 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16875333 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16875333 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по поддержке пользователей и развитию систем электронного документооборота
Направление деятельности: информационные технологии/ поддержка и развитие систем электронного документооборота
Обязанности работника на вакансии: Эксперт по поддержке пользователей и развитию систем электронного документооборота
- Прием и регистрация заявок по инцидентам и запросам пользователей на 1- й линии;
- Классификация обращений пользователей в системе Service desk и маршрутизация на вторую/третью линию поддержки;
- Мониторинг исполнения заявок в соответствии с SLA;
-
Контроль корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей Улучшение ИТ-услуг;
-
Проведение пользовательского тестирования по бизнес-кейсам, формирование отчета по тестированию.
Требования к работнику на вакансии: Эксперт по поддержке пользователей и развитию систем электронного документооборота
-
Высшее Техническое образование, приветствуется дополнительное обучение по работе в ИТ-системах Service desk;
-
Опыт работы по сопровождению пользователей b2b on-line сервисов;
-
Опыт работы с трекерами и системами ведения обращений пользователей;
-
Знание ПК, типового офисного ПО на уровне опытного пользователя;
-
Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
- Приветствуется владение иностранным языком;
Условия труда для работника на вакансии: Эксперт по поддержке пользователей и развитию систем электронного документооборота
- Комфортабельный офис в Центре Международной Торговли (м. Улица 1905 года);
- Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
- Корпоративное обучение иностранным языкам;
- Социальный пакет;
- Возможности для профессионального развития и самореализации;
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по поддержке пользователей и развитию систем электронного документооборота
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16875331 на должность Ведущий менеджер отдела снабжения от компании ООО АНТРАКС, МНПП в городе (населенном пункте) Фрязино