от компании (организации): Технологии защиты, ООО (проект Pryaniky.com) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Тестирование"
с заработной платой: от 35000 до 50000 руб.
Вакансия № 16989714 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 18 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16989714 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16989714 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО, 2-я линия)
"Пряники" - это не выпечка. "Пряники" - это геймифицированная HR-платформа для поддержки и развития сотрудников и инфраструктура сервисов вокруг нее. Мы продаем ПО, услуги его внедрения, услуги по разработке сценария использования ПО (представьте - геймифицированная яхтенная гонка в фарме, строительство города будущего в телекоме или даже космические рейнджеры в банке), тренинги по геймификации и т.д.
И нам нужно на высоком уровне поддерживать наших клиентов. Оперативно реагировать на запросы. Внимательно выслушивать. Заботливо помогать. Информировать о ходе решения задач. В общем, делать клиентов довольными нашим сервисом, даже когда что-то идет не так.
Обязанности работника на вакансии: Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО, 2-я линия)
-
Поддержка клиентов
-
Оперативно реагировать на запросы клиентов. Работа с заявками ведется в Яндекс.Трекере. У каждого специалиста свой круг поддерживаемых клиентов.
-
Проводить предварительный анализ запроса. Максимально выяснять детали, которые помогут в решении вопроса;
-
Решать задачи клиента самостоятельно (многие запросы решаются на уровне настроек в админке или специальных команд);
-
Задачи, которые вы не можете решить самостоятельно, подробно описывать для коллег-разработчиков и контролировать сроки решения;
-
Информировать клиента о ходе решения задачи и об итоговом результате;
-
Следить за соблюдением SLA;
-
Развертывать дистрибутив ПО на серверах клиента (для тех, кто выбирает серверную, а не облачную версию), настраивать синхронизацию с AD, SSO
Требования к работнику на вакансии: Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО, 2-я линия)
-
Честное желание решить задачу клиента, даже если он не прав или что-то непонятно сформулировал;
-
Грамотный русский язык, умение изъясняться так, что клиент будет чувствовать заботу и внимание, а разработчики поймут, что конкретно нужно сделать;
-
Гиперответственность в отношении сроков реагирования и контроля решения задач;
-
Знакомство со стеком технологии Microsoft на уровне администрирования
-
Базовые знания по базам данных (MS SQL / PostgreSQL)
-
Опыт работы с Active Directory
-
Желание учиться и развиваться
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО, 2-я линия)
-
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования.
-
Бутиковая компания с хорошей репутацией на низкоконкурентном рынке
-
Комфортные коммуникации с коллегами и руководством в рабочем мессенджере и внутренней социальной сети
-
Сложносочиненный, но дико интересный продукт, крупные клиенты, которыми можно гордиться
-
Оформление по ТК, отпуск 28 календарных дней
-
Доход складывается из оклада, через полгода работы - участие в командных премиях
-
Работа удаленная или в офисе в Москве (ул.Верхняя, д.6, м.Белорусская)
-
Возможен финансовый рост за счет расширения круга обязанностей и числа поддерживаемых клиентов
И напоследок вопрос на внимательность:
В отклике напишите, пожалуйста, ответ на два вопроса:
-
Почему вы выбираете нас?
-
Почему мы - выберем вас?
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по внедрению и поддержке (корпоративное ПО, 2-я линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16989713 на должность Бухгалтер от компании ООО ЭКСПРЕСС в городе (населенном пункте) Москва