от компании (организации): ПАО «МТС» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Развитие бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17001905 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17001905 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17001905 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по клиентскому опыту/CJM эксперт
МТС – лидер на российском рынке мобильной связи.
Наша команда помогает абонентам подключиться онлайн к услугам связи легко и быстро, в любое время суток по любому онлайн каналу.
Нам нужен cjm эксперт, готовый вместе с командой разработки создать привлекательный клиентский опыт и нарастить долю абонентов, подключившихся онлайн к услугам связи.
Зона ответственности
- Формировать фактические, целевые, типовые CJM
- Формировать гипотезы и проверять их через глубинные исследования
- Прорабатывать пользовательские сценарии, прототипы, логику взаимодействия, участвовать в проведении A/B тестов, UX тестов
- Исследовать клиентский опыт у конкурентов и в других отраслях с целью поиска инсайтов
- Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь большое желание создавать удобные решения для потребителей
- Применяешь инструменты дизайн мышления и принципы разработки цифровых продуктов
- Умеешь проводить качественные исследования
- Способен аргументировано и ясно доносить свою точку зрения
- Мы ищем человека с гибким мышлением и разделяющего ценности agile и scrum.
Что мы предлагаем
- Стабильная белая зарплата, премии два раза в год
- Множество интересных и сложных проектов
- Обучение от компании: очные и дистанционные тренинги в Корпоративном университете, а также у провайдеров и наставников
- Удобное местоположение: офис находится в современном бизнес центре с развитой инфраструктурой недалеко от станции метро Технопарк
- Охрана здоровья: ДМС со стоматологией, страхование жизни и при поездках за рубеж
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 день.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по клиентскому опыту/CJM эксперт
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17001898 на должность Офис-менеджер от компании АО Щелково Агрохим в городе (населенном пункте) Щелково