от компании (организации): ООО Авторитэйл М в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Исследования рынка"
с заработной платой: от 80000 до 90000 руб.
Вакансия № 17050212 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 21 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17050212 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17050212 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контактного центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель контактного центра
- Ежедневный контроль входящего трафика;
- Предоставление отчетов по трафику;
- Формирование чек-листа по качеству входящего трафика;
- Проведение обучения сотрудников смежных подразделений;
- Контактирование не ежедневной основе с операторами колл-центра (5 человек);
- Прослушивание звонков;
- Активная помощь сотрудникам Компании в решении конфликтных ситуаций с клиентами;
- Соблюдение принятых в компании стандартов по обслуживанию клиентов;
- Контроль выполнения стандартов от непосредственных подчиненных;
- Ежедневный анализ результатов выполнения основных показателей деятельности подразделения и Компании, корректировка действия по достижению поставленных задач;
- Телемаркетинг;
- Анализ и повышение эффективности;
- Развитие CRM-систем;
- Технологическое развитие omnichannel (телефония, мессенджеры, чат-боты и т.п.)
- Автоматизация бизнес-процессов;
- Управление проектами по внедрению новых технологий.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контактного центра
- Опыт работы руководителем в клиентской службе обязателен;
- Уверенный пользователь Excel;
- Знание законов о защите прав потребителей;
- Стрессоустойчивость, хорошо развитые лидерские качества, инициативность;
- ПК - уверенный пользователь.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контактного центра
- График работы 5/2;
- Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
- Оплачиваемые отпуск (28 календарных дней) и больничные листы;
- Хорошие возможности профессионального и карьерного роста;
- Наличие автостоянки для автомобилей сотрудников.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контактного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17050211 на должность Руководитель отдела контроля качества на молочное производство (г. Тотьма Вологодская обл.) от компании ПиР, Группа компаний в городе (населенном пункте) Москва