от компании (организации): Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17178958 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 30 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17178958 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17178958 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный аналитик (методология ITSM)
Обязанности работника на вакансии: Главный аналитик (методология ITSM)
- Организация работ по стандартизации запросов в ИТ-поддержку Банка, оптимизация процессов согласования и исполнения обращений.
- Контроль соблюдения Регламента управления запросами на обслуживание в Банке ГПБ (АО), инициирование внесения изменений в Регламент для улучшения и повышения эффективности процесса управления запросами на обслуживание.
- Обеспечение работ по стандартизации запросов в ИТ-поддержку Банка (организация документирования паспорта Стандартного запроса на обслуживание, его согласование, контроль разработки, тестирование, публикация на портале самообслуживания).
- Анализ обращений категории «Нестандартный запрос на обслуживание» и выявление запросов - кандидатов на стандартизацию.
- Разработка показателей качества и формирование отчетности по ИТ-процессу управления запросами на обслуживание.
- Оптимизация этапов согласования и исполнения обращений.
- Обработка обращений в зоне ответственности группы координации запросов на обслуживание.
Требования к работнику на вакансии: Главный аналитик (методология ITSM)
- Высшее образование.
- Опыт аналогичной работы от 3х лет.
- Знание методологии ITSM.
- Опыт работы с системами ITSM (MF Service Manager и т.п.) (уровень - продвинутый пользователь).
- Написание регламентов и инструкций.
- Опыт самостоятельной настройки шаблонов в системах ITSM приветствуется.
Условия труда для работника на вакансии: Главный аналитик (методология ITSM)
- Декретная ставка.
- Достойный уровень вознаграждения.
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
- Оплачиваемый отпуск 33 дня + материальная помощь к отпуску.
- Полное соблюдение ТК РФ.
- Офис в пешей доступности от станций метро Серпуховская / Тульская (дистанционная работа на период пандемии).
Откликнуться на эту вакансию: Главный аналитик (методология ITSM)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17178949 на должность QA engineer SME Micro Lending от компании Райффайзенбанк в городе (населенном пункте) Москва