от компании (организации): Продюсерский центр ES в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Производство, технология"
с заработной платой: от 50000 до 100000 руб.
Вакансия № 17338796 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17338796 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17338796 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела предоставления / Руководитель отдела продукта
Мы - продюсерский центр в сфере онлайн образования (espro.center), который уже 6 лет специализируется на обучающих проектах в теме заработка и инвестиций.
Сейчас находимся в поиске руководителя, который возглавит департамент продукта.
Если ты хочешь работать в быстро развивающейся компании, цель которой в ближайшие 3 года стать лидером на рынке финансового онлайн-образования, в дружелюбном коллективе, и если ты уверен(-а), что сможешь эффективно выполнять описанные ниже функции, то заполняй анкету, чтобы принять участие в конкурсе на эту должность.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт работы в руководстве отделом продукта не менее 3-х лет;
-
Имеете навыки разработки и создания образовательных курсов совместно с автором с 0;
-
Имеете в копилке опыт работы на 1-й линии клиентской поддержки не менее 1 года;
-
Размер команды, которой вы умеете управлять, не менее 5 человек (клиентская поддержка);
-
Умеете систематизировать, автоматизировать и унифицировать бизнес-процессы в рамках своего отдела;
-
Принимаете людей такими, какие они есть, и не впадаете в панику, если что-то идет не так, а спокойно решаете вопрос;
-
Достаточно терпеливы, чтобы продолжать вежливое и конструктивное общение в условиях стрессовых ситуаций;
-
Имеете высшее образование (наличие инженерно-технического в области информационных технологий будет вашим преимуществом);
-
Блестяще сможете сформировать ТЗ для любого сотрудника (дизайнера, копирайтера, front-end / back-end разработчика, технического специалиста, сценариста, hr-а);
-
Отлично умеете анализировать ключевые показатели и принимать корректирующие решения в отношении бизнес-процессов в отделе на основании статистик;
-
Безупречно владеете Google Документами и Google Таблицами;
-
Уверены, что слова “невозможно” в IT-сфере не существует;
-
Нацелены на результат и жаждете развиваться.
Вашим преимуществом будет:
-
Отлично разбираетесь в платформах Getcourse и Memberlux;
-
Умеете “читать” HTML / CSS / Скрипты до уровня понимания, что они делают и за что отвечают на web-странице;
-
Знаете что такое API, понимаете как передаются данные между различными сервисами и сможете найти и делегировать задачу по разработке необходимых скриптов стороннему разработчику.
Задачи должности:
- Управление службой технической поддержки клиентов и подписчиков (1-я линия);
-
Управление группой кураторов образовательных курсов;
-
Управление службой контроля качества и рекламаций;
-
Сбор и консолидация статистики и вывод показателей отдела в Power BI;
-
Анализ показателей отдела и принятие управленческих решений в рамках отдела, на их основании;
-
Поддержка контента существующих курсов в актуальном состоянии;
-
Доработка материалов курса (вплоть до полной пересборки курса) по обратной связи от учеников;
-
Подготовка отчетов для руководителя на регулярной основе;
-
Подготовка и обновление внутренних обучающих материалов для сотрудников отдела;
-
Создание и корректировка внутренней документации (регламенты, должностные инструкции, описание вакансий и т.п.);
-
Подготовка инструкций для смежных отделов в части пересекающегося функционала с подведомственным отделом;
-
Поиск и реализация технических решений для более качественного обслуживания клиентов;
-
Оптимизация и автоматизация процессов внутри отдела.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела предоставления / Руководитель отдела продукта
-
Наличие ПК/ноутбука с минимальными характеристиками: Процессор Intel Core i3 / ОЗУ 8+Gb / Интернет-канал от 20Mb / Наличие хорошей гарнитуры или микрофона и наушников.
-
Тишина в рабочее время.
-
Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
-
Грамотная русская речь, навыки ведения деловой переписки.
-
Активная жизненная позиция.
-
Доброжелательность и терпение.
Личные качества:
Высокий уровень эмпатии, готовность к постоянному обучению и изучению новых материалов/технологий, позитивность, коммуникабельность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция.
Что мы предлагаем:
-
Удаленную работу с возможностью работать с любой точки земного шара.
-
График работы 5/2 (сб., вс. выходные) с 09:00 до 18:00 по МСК.
-
Уровень заработной платы: от 50 000 руб. до 100 000 руб. (твердый оклад + kpi).
Вакансия конкурсная, этапы отбора:
-
Анкетирование и тестирование на профессиональные качества (30-40 минут)
-
Тестирование на IQ и личные качества (40-60 минут)
-
Видео-интервью
-
Итоговое собеседование с руководителем
-
Предложение о выходе на работу
Вы станете частью профессиональной, дружной команды!
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела предоставления / Руководитель отдела продукта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17338792 на должность Регулировщик РЭА и приборов (4130) от компании АО ЦНИИАГ в городе (населенном пункте) Москва