от компании (организации): М.Видео-Эльдорадо. Сервис и Логистика в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Бытовая техника"
с заработной платой: от 57000 до 60000 руб.
Вакансия № 17370462 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17370462 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17370462 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по организации процессов выездного сервиса
Обязанности работника на вакансии: Специалист по организации процессов выездного сервиса
- Согласование условий договора, перечня работ и материалов, услуг с контрагентами;
- Ведение карточки контрагента в системе SAP PORTAL, ведение договорной документации по сервисным услугам в системе SAP LOGON;
- Работа по улучшению качества исполнения услуг установки: контроль, анализ времени создания, выявлении основных причин претензий, разработка комплекса мероприятий по снижению числа претензий; контроль, выяснение причин, разработка мер по снижению возвратов услуг установки в розничных магазинах;
- Контроль очередей установки в магазинах компании: анализ выставленных квот Сервисным Центром и обещанных ресурсов Сервисным Центром;
- Ведение и управление контрагентами в системах Service Links и IRM;
- Ведение взаиморасчетов;
- Обеспечение технической поддержки при разборе и решении инцидентов;
- Сбор и анализ предоставляемой документации (Актов технического состояния);
- Выставление претензий и штрафов, согласно договорным отношениям контрагентам.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по организации процессов выездного сервиса
- Высшее образование;
- Опыт работы в данной области от 1 года;
- Знание процессов согласования договоров, оплат, рынка бытовой техники и электроники, сервиса, принципов розничной сети;
- Знание закона о защите прав потребителя, законодательства в области защиты персональных данных, знание нормативов установки техники;
- Навыки деловой переписки, делового общения, создания, развития и ведения клиентской базы, оперативного поиска информации в сети интернет.
- Уверенный пользователь персонального компьютера, программ MS Office, Outlook, Excel, Word, SAP.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по организации процессов выездного сервиса
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Заработная плата складывается из окладной части + годовой бонусной части по выполнению KPI;
- График - 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Опция для сотрудников "кафетерий льгот".
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по организации процессов выездного сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17370451 на должность Управляющий в детский клуб от компании ИП Конюхова Анастасия Викторовна в городе (населенном пункте) Москва