от компании (организации): Би2Икс Кэа Солюшенс Раша в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии"
с заработной платой: от 45000 до 47000 руб.
Вакансия № 17377406 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17377406 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17377406 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с потребителями
Общее описание вакансии:
Работа в авторизованном сервисном центре ведущего производителя мобильных устройств. В обязанности Специалиста по работе с потребителями входит прием/выдача устройств от потребителей для осуществления гарантийного и постгарантийного обслуживания. Основным критерием качества выполняемой работы является удовлетворенность потребителя, контролируемая на регулярной основе Производителем.
Должностные обязанности:
? Общение с клиентами вживую, по телефону, по электронной почте.
? Оперативная реакция на запросы клиентов.
? Получение и оценка всей необходимой информации для поддержки продукта и запроса клиента.
? Ведение процесса заказа, оформления, выдачи аппаратуры клиента.
? Организация рабочего процесса для достижения максимальной удовлетворенности потребителя.
? Ведение подробных записей о запросах, жалобах, просьбах и комментариях со стороны потребителей, а также о предпринятых действиях для максимально быстрого и качественного решения проблемных ситуаций.
? Четкое исполнение инструкций.
? Работа в команде (взаимодействие с коллегами критически важно)
? Предоставление обратной связи руководству в отношении обслуживания клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с потребителями
? Желание активно помогать клиентам.
? Знание основных принципов обслуживания клиентов и клиентского сервиса. (желательно)
? Общее понимание компьютерных/мобильных технологий, приложений.
? Хорошая устная и грамотная письменная речь.
? Стрессоусточивость. Готовность решать действительно сложные ситуации при общении с клиентами.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с потребителями
? Полное соблюдение ТК РФ.
? График 5/2 с 11 до 20.
? Испытательный срок 3 месяца.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с потребителями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17377404 на должность Менеджер складского учёта (работа с маркетплейсами) от компании ГК Холдинг в городе (населенном пункте) Москва