от компании (организации): СИАМ консалтинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17443683 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 1 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17443683 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17443683 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы внутренней автоматизации
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы внутренней автоматизации
- Анализ внутренних бизнес-процессов Компании, подготовка предложений по их автоматизации;
- Инициация, руководство и реализация проектов по внутренней автоматизации;
- Разработка технической документации и внутренних регламентов;
- Автоматизация основных процессов (Service Desk) на базе системы Omnitracker;
- Администрирование системы Omnitracker;
- Автоматизация вспомогательных бизнес-процессов на базе систем 1С, Microsoft Sharepoint;
- Привлечение внутренних и внешних ресурсов на реализацию проектов по автоматизации;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам внутренней автоматизации;
- Подготовка предложений по оптимизации и повышению эффективности внутренних процессов Компании;
- Мониторинг работоспособности инфраструктуры и информационных систем Компании, организация восстановления в случае сбоев;
- Организация и контроль работы Службы технической поддержки (СТП) в Компании (в подчинении 4 оператора call-центра, основной функционал которых – прием, регистрация, маршрутизация обращений внутренних и внешних пользователей);
- Обучение операторов СТП и организация наставничества;
- Контроль качества обслуживания внешних и внутренних пользователей;
- Совершенствование бизнес-процессов СТП;
- Формирование аналитических отчетов по обращениям клиентов.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы внутренней автоматизации
- Высшее техническое образование;
- Понимание процессов управления информационными технологиями с использованием практик и стандартов ITIL, знание основ ITSM и умение применить их на практике будет являться преимуществом;
- Опыт руководства коллективом;
- Опыт управления командами, постановка задач и контроль их исполнения;
- Опыт управления проектами внедрения информационных систем;
- Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, системное мышление.
Желательно:
- Знание скриптовых языков или языков программирования;
- Опыт внедрения информационных систем на базе 1С, Microsoft Sharepoint и систем Service Desk.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель службы внутренней автоматизации
- Заработная плата полностью официальная (уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
- Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
- График работы: частично удаленный или в офисе, также обсуждается удалённый формат работы на время пандемии;
- Удобный график: 5 / 2 пн.-пт. с 9.00 до 18.00/с 10.00 до 19.00 (обсуждается индивидуально);
- Оформление полиса ДМС, который включает стоматологию (ДМС оформляется после прохождения испытательного срока);
- Организация внешнего корпоративного обучения;
- Дружный коллектив, отзывчивые коллеги, профессионалы в различных областях IT;
- Комфортный офис в центре Москвы (м. Бауманская/Красносельская/Комсомольская, 10-15 мин. пешком, БЦ «НОВЬ»).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы внутренней автоматизации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17443680 на должность Оператор в отделение почтовой связи от компании «Почта России», Офис в городе (населенном пункте) Химки