от компании (организации): Ростелеком - Центры обработки данных в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17467840 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17467840 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17467840 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Дежурный оператор (1 линия техподдержки)
Добрый день, уважаемые кандидаты. "Ростелеком Цифровые технологии " примет в команду сотрудников Технической поддержки для работы в Ситуационном центре по обслуживанию ИТ систем у Заказчика Федерального уровня (ГП РФ).
Обязанности:
- Прием входящих заявок по телефону, сбор необходимой информации по заявке;
- Прием входящих заявок по электронной почте;
- Регистрация заявок в системе Сервис Деск;
- Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов
- Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
- Участие в формировании рекомендаций и базе знаний;
- Решение типовых заявок по сценариям;
- Контроль корректности заявок, заполненных на портале;
- Контроль заявок, сгенерированных системой мониторинга;
- Категоризация заявок;
- Управление жизненным циклом заявок;
- Контроль сроков исполнения заявок;
Требования:
- Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
- Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне;
- Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
- Аналитический склад ума;
- Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
Условия труда для работника на вакансии: Дежурный оператор (1 линия техподдержки)
- Оформление по ТК РФ;
- 100% белая заработная плата (зарплатный проект можете выбирать самостоятельно);
- График работы - готовность к сменному графику - внимание - 2/2 , 1/1 (смены по 12 часов) возможны разные варианты, дневные и ночные смены (обязательны, т.к. филиалы Заказчика находятся по всей стране); на период адаптации - 5/2;
- Отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.
- Работа на территории одного из ЦОД "Ростелекома" около м. Новохохловская МЦД либо м. Волгоградский проспект/Текстильщики
Откликнуться на эту вакансию: Дежурный оператор (1 линия техподдержки)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17467839 на должность Специалист call-центра от компании ООО Лаборатория Гемотест в городе (населенном пункте) Люберцы