от компании (организации): ЭР-Телеком в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Передача данных и доступ в интернет"
с заработной платой: от 60000 до 60000 руб.
Вакансия № 17517935 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 13 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17517935 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17517935 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по стандартам качества в направление клиентского опыта
Кто мы?
ЭР-Телеком – одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в России. Мы входим в тройку лидеров на рынке проводного интернета и кабельного телевидения в стране. Клиенты знают ЭР-Телеком под продуктовыми брендами Дом.ru, Дом.ru Бизнес и другими. К нашим услугам подключены более 13 миллионов квартир и 300 000 предприятий.
И конечно – у нас большая команда, более 18 тысяч человек!
Наши сотрудники работают по всей стране – от Калининграда до Владивостока. Команды продаж и заботы о клиентах, сервисные инженеры и техники, айтишники и программисты, сотрудники колл-центров и внутренних поддерживающих подразделений – и это далеко не все части семьи ЭР-Телеком. Мы работаем в самых разных форматах: в офисах и больших технопарках или удаленно из дома. А еще в прямом смысле слова «в полях» - там, где нужно вести к клиентам наши телекоммуникационные сети.
Обязанности работника на вакансии: Эксперт по стандартам качества в направление клиентского опыта
- Формирование и поддержка регламентов и процессов работы с клиентским опытом и обращаемостью;
-
Построение гипотез на основе опыта Клиента;
-
Сбор рабочих групп для обсуждения и внедрения мероприятий на основе гипотез;
-
Методологическая поддержка процесса сбора и формирования CSAT/FCR;
-
Поддержка информационных систем участвующих в процессах управления клиентским опытом и контроля качества.
Требования к работнику на вакансии: Эксперт по стандартам качества в направление клиентского опыта
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Знание законодательных и нормативных правовых актов, методических материалов по управлению качеством;
- Опыт разработки и согласования нормативной документации СМК;
- Знание принципов, процедур и методов проведения внутренних аудитов СМК и написания отчетов по результатам проведенных аудитов;
- Уверенный пользователь ПК;
- Ответственность, коммуникабельность, внимательность, обучаемость, умение работать в команде.
Условия труда для работника на вакансии: Эксперт по стандартам качества в направление клиентского опыта
- Работа в крупной, динамично развивающейся компании;
- Удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство;
- "Белая" заработная плата;
- График работы - 5/2;
- Социальные гарантии.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по стандартам качества в направление клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17517934 на должность Торговый представитель (м.Бабушкинская) от компании ЗАО БКК «Коломенский» в городе (населенном пункте) Москва