от компании (организации): Allianz Partners в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Страхование, оценка" → "Автострахование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17552862 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 10 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17552862 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17552862 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family
Компания Allianz Partners является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания сервисных услуг и ассистанса. Более 13 224 сотрудников говорят на 58 языках и оказывают профессиональную помощь и поддержку 24 часа в сутки 365 дней в году в любой точке мира. Allianz Partners является частью немецкой Allianz Group. 250 миллионов клиентов, примерно 4% населения всего мира, пользуются услугами Группы на пяти континентах.
Международная компания Allianz Partners объявляет об открытии вакансии VIP-консьерж для работы с VIP-клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family .
Мы предлагаем прекрасную возможность работы в международной компании с мировым именем, обучение, профессиональный и карьерный рост, понимание бизнес процессов.
Идеальный кандидат:
- Вы умеете вежливо общаться с людьми,у Вас грамотная речь, Вы умеете слушать и слышать;
- Обладаете высокой стрессоустойчивостью и умением работать с VIP- клиентами спокойно и профессионально;
- Справляетесь с проблемами своевременно и решительно;
- Вы уверенно пишете и говорите по-английски (Upper Intermediate);
- Имеете технические знания устройства автомобиля (базовое устройство автомобиля, узлов и агрегатов и часто встречающиеся поломки)
- Готовы работать по сменному графику работы 2/2.
Обязанности работника на вакансии: VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family
- Работа с жалобами VIP-клиентов.
-
VIP-Консьерж является первой линией поддержки для клиента, имеет авторитет при работе с дилерами (дилерские центры будут иметь определенный KPI на оперативность ответа VIP-консьержу).
В случае, если VIP-консьерж не может решить вопрос на своём уровне, то он эскалирует жалобу в отдел рекламаций, предварительно собрав всю необходимую информации для эскалации запроса.
Ниже приведены примеры возможных жалоб и основные возможные процессы по их решению
- Жалоба на сервис
-
Жалоба на подменный автомобиль
-
Жалоба на приложения
-
Жалоба на S24
-
2. Работа с информационными запросами и мероприятиями для VIP-клиентов
VIP-Консьержу могут позвонить клиенты на VIP-линию или операторы могут передать запросы, которые требуют дополнительного внимания со стороны VIP-консьержа.
- Новые автомобили
-
Мероприятия
-
Сервис (вкл. запись, подменный автомобиль)
- S24
- Прочее (консультация по условиям программы лояльности; консультация по работе с приложением My Mercedes).
Требования к работнику на вакансии: VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family
Условия труда для работника на вакансии: VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family
- Оформление в соответствии с ТК РФ: полностью белая зарплата, оплачиваемые отпуска, больничные и учебные отпуска;
- Обучение за счет компании;
- Добровольное Медицинское Страхование (ДМС).
Откликнуться на эту вакансию: VIP-консьерж для работы с клиентами – владельцами автомобилей AMG, G-Класса и S-Family
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17552852 на должность Специалист по урегулированию убытков КАСКО от компании Тинькофф в городе (населенном пункте) Москва