от компании (организации): goods в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Продажи по телефону, телемаркетинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17652945 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 6 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17652945 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17652945 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с претензиями
Мы Goods.ru — e-commerce нового типа. Входим в группу "Сафмар" наряду с такими компаниями, как "М.Видео" и "Эльдорадо" (топ-10 крупнейших ритейлеров в мире в своем сегменте).
Нам больше трёх лет, и наш продукт уже генерит трафик более 4 млн. уникальных посещений в месяц. Goods.ru - единая витрина для тысяч магазинов (сейчас на ней более 1 000 000 товаров, и ежедневно добавляются новые). Наше принципиальное отличие от конкурентов в том, что мы максимально упрощаем жизнь клиентам: контролируем весь процесс от заказа до доставки, отвечаем за действия продавцов и защищаем интересы покупателя.
Чем предстоит заниматься: - Принятие претензий от покупателей и их разбор (сбор информации с помощью других подразделений);
- Ведение реестра обращений;
- Составление ответа на претензию и направление обоснования покупателю;
- Подготовка фактуры по досудебным претензиям;
- Участие в краткосрочных редких командировках (1-2 раза в год) - посещение Суда, Роспотребнадзора.
Что для этого нужно: - Опыт работы с претензиями покупателей не менее 3-х лет;
- Опыт работы или знание сферы e-commerce и/или клиентский сервис;
- Знание законов и правил дистанционной торговли;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Пунктуальность, внимательность, ответственность;
- Опыт работы в многозадачном режиме и умение расставлять приоритеты.
Что вам будет интересно: - Возможность инициировать и реализовывать свои идеи (приветствуем и поощряем инициативу);
- Опыт работы в быстрорастущем и востребованном бизнесе;
+ еще несколько причин работать с нами: - Современные и комфортные рабочие места. Офис в центре, в шаговой доступности от метро (Бауманская, Красносельская, Комсомольская);
- Отсутствие дресс-кода;
- Частично-удаленная работа по графику 5х2 с 10:00 до 19:00, по пятницам сокращенный день до 18:00;
- Конкурентная заработная плата за релевантный опыт по итогам интервью;
- Официальное оформление, всё белое (оклад и премии);
- Кафетерий льгот: ДМС (включающее стоматологию и массаж), страхование жизни (для себя/родственника), обучение английскому языку, абонемент в фитнес-клубах, оплата профессиональных курсов и конференций;
- Насыщенный отдых с коллегами после работы: совместное участие в «Гонке героев», совместные игры в футбол и волейбол, просмотр фильмов в офисе и настольные игры.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17652944 на должность Менеджер проектов / Асси от компании WebMayak.pro в городе (населенном пункте) Москва