от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17750683 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 24 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17750683 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17750683 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-аналитик в команду решения проблем клиентов по нетранзакционным продуктам и сервисам
В команду, управляющую процессом решения проблем клиентов по всему спектру нетранзакционных продуктов и сервисов Банка (кредиты, вклады, аресты, справки-выписки и пр.) нужен человек, способный выстраивать удобные с точки зрения клиента и эффективные для компании процессы для решения клиентских проблем.
Обязанности работника на вакансии: Бизнес-аналитик в команду решения проблем клиентов по нетранзакционным продуктам и сервисам
- Выстраивание эффективных процессов для решения клиентских путей, автоматизация их элементов;
- Выстраивание целевых клиентских сценариев проактивного выявления и решения проблем;
- Выстраивание проактивных коммуникаций в рамках урегулирования проблем во всех каналах для сокращения жалоб;
- Перевод процессов работы с обращениями на целевые системы – ППРБ и ЕФС.
Требования к работнику на вакансии: Бизнес-аналитик в команду решения проблем клиентов по нетранзакционным продуктам и сервисам
- Высшее образование (предпочтительно техническое, экономическое, управленческое);
- Опыт работы от 3 лет в консалтинге на позиции от старшего консультанта и выше/ опыт работы бизнес-аналитиком в банках, крупных технологических компаниях;
- Умение генерировать и доносить идеи, гипотезы, инициативы, общаясь на одном языке с бизнесом/разработкой;
- Умение смотреть на процесс глазами клиента, организовывать тестирование процессов, оперативно анализировать обратную связь от клиентов и менять процессы;
- Высокий уровень автономности, системности мышления, ответственности за конечный результат;
- Опыт самостоятельного анализа и бизнес-интерпретации больших объемов данных;
- Навык анализа больших объемов данных.
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес-аналитик в команду решения проблем клиентов по нетранзакционным продуктам и сервисам
- Конкурентоспособный уровень дохода (оклад+достойные премии);
- Молодая и дружная команда;
- Корпоративное обучение, курсы, тренинги;
- Уютный и комфортабельный офис рядом с м. Кутузовская: зоны отдыха, фитнес-центр, массажные кресла, подземная парковка;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-аналитик в команду решения проблем клиентов по нетранзакционным продуктам и сервисам
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17750680 на должность Флорист от компании ООО Мастерштук в городе (населенном пункте) Москва