от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17912778 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 3 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17912778 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17912778 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Journey Expert, сегмент «Дети, Молодежь и Родители»
Обязанности работника на вакансии: Customer Journey Expert, сегмент «Дети, Молодежь и Родители»
- Участие в реализации стратегии развития сегментов Дети, Молодежь и Родители;
- Ведение проектов и запуск продуктовых и маркетинговых активностей, направленных на увеличение лояльности сегментов и увеличения продаж продуктов у этих сегментов;
- Мониторинг и анализ метрик сегментов (P&L, кол-во клиентов и др.), ежемесячных и еженедельных отчетов для своевременного запуска кампаний/проектов, направленных на выполнение KPI, а также управление воронками продаж в различных каналах;
- Поиск инсайтов и незакрытых потребностей на основе анализа клиентского опыта и данных;
- Составление, ведение и контроль контент плана для различных каналов (формат story/статьи/видео);
- Самостоятельное ведение проектов по улучшению клиентского опыта в различных точках контакта клиента с Банком;
- Анализ конкурентов и рынка по продуктам направления;
- Участие в количественных и качественных интервью;
- Тесная работа со смежными подразделениями, налаживание коммуникации и выстраивание оптимального процесса работы над проектом.
Требования к работнику на вакансии: Customer Journey Expert, сегмент «Дети, Молодежь и Родители»
- Навыки управления контент планом;
- Опыт управления производством контента: баннеры, статьи в каналы, посты в соц-сети;
- Опыт самостоятельного ведения, координации и запуска проектов;
- Опыт запуска кампаний;
- Навыки подготовки и проведения презентаций, подготовки отчетов;
- Умение «подать» и «продать» свой проект коллегам, руководству/стэйкхолдерам;
- Умение работать с цифрами, рассчитывать бизнес-кейсы и принимать решения на основе данных;
- Навык постановки задач, контроля качества выполнения;
- Умение составлять Customer Journey Map и проводить исследования – плюс;
- Знание Jira, Trello, опыт работы в Agile-командах будет плюсом.
Условия труда для работника на вакансии: Customer Journey Expert, сегмент «Дети, Молодежь и Родители»
- Работа в команде самого большого банка Восточной Европы;
- Современный IT-офис БЦ Поклонка Плейс (м. Кутузовская);
- Удаленная работа на время борьбы с коронавирусом;
- Позитивная и заряженная команда профессионалов и адекватное руководство;
- Интересные, сложные, амбициозные задачи;
- Возможность профильного обучения за счет компании в лучшем корпоративном университете Европы;
- Стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + достойные премии);
- Льготные условия по ипотеке и кредитам Сбербанка;
- Бесплатный фитнес-зал;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: Customer Journey Expert, сегмент «Дети, Молодежь и Родители»
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17912768 на должность Руководитель по развитию регионального направления от компании ООО НПО СЛАВА в городе (населенном пункте) Долгопрудный