от компании (организации): Сбер для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 17966102 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 12 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17966102 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17966102 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Customer Journey Expert (CJE)
Обязанности работника на вакансии: Customer Journey Expert (CJE)
Вам предстоит разрабатывать и запускать сценарии, проектировать клиентский опыт для виртуального ассистента, который обслуживает клиентов/ не клиентов Сбера.
— Анализировать процессы обслуживания клиентов в разных каналах и определять их потенциал;
— Анализировать большие массивы данных из разных источников для построения эффективных сценариев (совместно с аналитиками и исследователями данных);
— Проектировать сценарии виртуального ассистента в сотрудничестве со всеми заинтересованными сторонами;
— Проводить клиентские исследования: от тестирования гипотез до сбора обратной связи.
Требования к работнику на вакансии: Customer Journey Expert (CJE)
— Опыт запуска продуктов (от идеи до запуска продукта);
— Опыт сбора обратной связи и ее обработка;
— Опыт изучения проблем и потребностей клиентов;
— Опыт работы в команде разработки/в проектах с ИТ составляющей;
— Обладать хорошими коммуникативными навыками.
Приветствуется
— Опыт разработки ботов или сценариев для ботов;
— Опыт проведения клиентских исследований;
— Опыт работы с большими массивами данных и их аналитика.
Мы предлагаем
— Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
— Белая заработная плата (оклад + годовая премия);
— Страхование (от несчастных случаев, ДМС);
— Возможность обучения за счет компании;
— Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм);
— Льготное кредитование;
— Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети;
— Бесплатный тренажерный зал на территории офиса;
— Столовая и кофейни на территории офиса.
Расположение офиса
— Москва, Кутузовский проспект ул. Поклонная 3к1, БЦ Poklonka Place.
Откликнуться на эту вакансию: Customer Journey Expert (CJE)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17966100 на должность Главный специалист планово-экономического отдела от компании ООО ТрансЛом в городе (населенном пункте) Москва