от компании (организации): ООО Вест-Тайп в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 17966241 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 28 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 17966241 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 17966241 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель технической поддержки
В компанию, предоставляющую услуги в области информационных технологий (аутсорсинг, инфраструктурные проекты, комплексные поставки) требуется Руководитель технической поддержки, с успешным опытом работы в аналогичной должности от 5-ти лет.
Обязанности:
- Организация и планирование работы отдела: контроль за выполнением заявок, выстраивание приоритетов обработки заявок, выполнение трудовой дисциплины, культуры общения, правил внутреннего трудового распорядка.
- Формирование и управление бизнес-процессами.
- Контроль и выполнение аутсорсингового SLA, оптимизация и контроль выполнения метрик.
- Развитие ИТ-инфраструктур компаний Заказчиков с целью минимизации временных затрат на обслуживание.
- Разработка и отслеживание регламентов, внутренней документации отдела, инструкций, стандартов, методик работы.
- Найм, организация внутреннего обучения сотрудников, наставничество, мотивация, разработка KPI, концепция развития отдела.
- Актуализировать и привести в надлежащий вид информацию по инфраструктуре клиентов
- Автоматизация процессов работы отдела, путем активного участия в создании/развитии внутренней ERP/CRM-системы. Взаимодействие с внешними поставщиками ИТ-услуг и контроль выполнения задач.
- Статистика и отчетность по работе отдела, оптимизация и предложения по улучшению деятельности отдела.
Требования:
- Успешный опыт работы на аналогичной должности от 5-ти лет
- Владение проактивными методиками управления ИТ-инфраструктурой, знания ITIL/ITSM
- Опыт в ведении переговоров с руководителями компаний/ЛПР
- Клиентоориентированность, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, коммуникабельность и активная жизненная позиция
- Ответственность, порядочность, честность
Условия:
- трудоустройство согласно ТК
- пятидневная рабочая неделя
- офис ст.м. Бульвар Дмитрия Донского (5-7 минут от метро пешком)
- испытательный срок до 3-х месяцев.
С закрытием данной вакансии мы ожидаем появление в наших рядах руководителя отдела – “играющего тренера”, который обладая хорошим практическим опытом управления сможет выстроить правильную работу отдела, взять ситуацию с управлением внешними и внутренними процессами под свой контроль, а также создать благоприятную дружескую атмосферу и завоевать уважение в коллективе.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 17966237 на должность Системный аналитик в команду мобильной разработки от компании Сбер для экспертов в городе (населенном пункте) Москва