от компании (организации): ООО Премиум Бонус в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18026430 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18026430 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18026430 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела CRM -маркетинга
Мы ценим творческий подход, инициативу и ориентацию на результат и готовы слушать и обсуждать идеи.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер отдела CRM -маркетинга
Ведение клиентов:
- Разработка и ведение плана развития клиентов (выполнение текущих работ в рамках договора, допродажа новых продуктов, доработок, доведение клиента до перехода на более высокие тарифы обслуживания.
- Повышение качества обслуживания клиентов, выявление клиентских ожиданий, точек напряжённости, анализ информации, предложение и внедрения улучшений в компании.
- Планирование и контроль проведения акций и программ лояльности. Составление смет, согласование стоимости, сроков исполнения и реализации проектов/акций.
- Документооборот (отправка счетов, закрывающих документов, дебиторская задолженность).
- Еженедельный отчет по работе с клиентами.
Управление CRM-проектами:
- Формирование стратегии взаимодействия с потребителями и составление планов запуска кампаний в соответствии с календарем маркетинговых активностей клиента.
- Оценка эффективности коммуникаций.
- Определение целевых клиентских сегментов, на которые будут ориентированы кампании.
- Оценка динамики клиентской базы, разработка инструментов для увеличения количества оформляемых карт.
- Развитие дополнительных каналов коммуникаций.
- Поиск новых точек роста (увеличение конверсии возвратов, удержание и реактивация).Разработка плана по снижению оттока аудитории.
- Формирование продуктовых гипотез.
- Управление стратегией развития продукта.
- Подготовка требований к коммуникационным материалам.
- Разработка новых схем мотивации Клиентов, акций и спец. предложений.
- Обработка и анализ внутренних данных по клиентам, формирование аналитических справок по полученным данным.
- Анализ продаж и эффективности работы программы лояльности.
- Плотная работа в связке с аналитиками, маркетологами, дизайнерами и командой разработки.
- Выступление в роли бизнес-заказчика: формирование и описание новых функциональностей для отдела разработки и дизайна.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер отдела CRM -маркетинга
- Высшее образование (экономическое, прикладная математика, статистическое, финансовое).
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 2-х лет, работа с программами лояльности.
- Умение работать с CRM системами и системами автоматизации маркетинга.
- Опыт клиентской аналитики, моделирования, прогнозирования. big data будет плюсом.
- Умение формулировать аналитические гипотезы, сжатые выводы на основе массива статистической информации.
- Понимание сути работы с клиентскими базами данных, сегментами.
- Системное мышление, анализ зависимостей и проверка разных гипотез.
- Самостоятельное ведение VIP-клиентов, проведение переговоров на уровне ЛПР и ЛВР.
- Ориентация на решение маркетинговых задач.
- Внимательность к деталям.
- IT грамотность.
- Владение на уровне продвинутого пользователя программами MS Access, MS Excel, MS OLAP, MS Power Point, MS Word.
- Возможность ездить в командировки, в т.ч. по России
Мы предлагаем:
Достойную заработную плату (обсуждается с кандидатом по результатам собеседования);
Корпоративный фитнес;
Минимум рабочих совещаний и бюрократии;
Чай, кофе, печеньки.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела CRM -маркетинга
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18026426 на должность Управляющий ресторана Osteria Mario от компании Ресторанный Холдинг Тигрус в городе (населенном пункте) Москва