от компании (организации): BestDoctor в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Страхование, оценка" → "Медицинское страхование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18083937 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18083937 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18083937 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела врачебной курации
Кто мы и куда идём
BestDoctor — медицинская компания, которая разрабатывает страховые и сервисные продукты для бизнеса и людей, на основе IT-технологий.
Если коротко, мы решили изменить рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта.
-
Чего мы достигли:
?? За четыре года мы вышли на второе место по числу клиентов среди InsurTech компаний в Европе и стали единственной компанией, которая обеспечивает поддержку пациента на всем пути (а он шире, чем просто визит к врачу).
?? Cреди наших клиентов — Mail.ru group, Мегафон, Aviasales, OZON, Модульбанк, Mamba, Нетология, Пульс, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru и другие компании, уже больше 70 000 пациентов.
?? Мы обеспечили поддержку пациентов 24/7, сейчас BestDoctor единственная компания в Европе, которая это делает.
Мы уже создали классный технологический ДМС, но основная задача современного медицинского страхования — это не просто организовывать лечение, но и помогать человеку поддерживать здоровье, а также получать качественные медицинские услуги.
Наша следующая цель — стать платформой по управлению здоровьем (Health Care Management Platform), которая будет сопровождать клиента на всех этапах, станет единым окном для организации медицинской помощи и решения вопросов о здоровье пользователя и его близких.
Прямо сейчас
Мы ищем Руководителя отдела врачебной курации, который будет отвечать за WOW-сервис для наших клиентов ДМС. На ваши плечи ляжет ответственность за поддержание здоровья сотен тысяч наших клиентов — задача ответственная, но очень амбициозная: вместе мы выведем уровень сервиса в медицинском страховании на качественно новый уровень (и это не только про РФ).
Что вам предстоит сделать:
- Руководить работой ключевой линии поддержки клиентов ДМС;
- Автоматизировать внутренние процессы:
- Оптимизировать работу подразделения медицинской курации;
- Автоматизировать рутинные задачи, создать скрипы;
- Масштабирование команды врачей, построение процессов:
- Flow работы с клиентами;
- Процессы найма, обучения и развития сотрудников;
- Оказывать лучший сервис на рынке, а значит:
- Пациенты нас любят и доверяют нам;
- Мы поддерживаем оптимальные значения по метрикам:
- скорость первичной реакции на обращение,
- скорость решения запроса,
- количество претензий,
- количество обработанных обращений.
Вы с этим точно справитесь, если:
- Имеете опыт работы от 3-х лет на позиции Руководителя медицинского пульта;
- Имеете успешные кейсы в сфере построения клиентского сервиса;
- Отвечали за работу команды от 10-ти чел;
- Работали в компаниях, где много b2c пользователей, и с ними поддерживается долгосрочный контакт;
- Проходили через интенсивное масштабирование и оптимизацию бизнес-процессов;
- Хотите делать сервис, который поможет улучшить здоровье и качество жизни людей.
Почему с нами круто
- Даём большую свободу и большую ответственность: вы сами формируете команду, ставите дерзкие цели, а мы обеспечиваем ресурсами для их достижения;
- Вокруг вас будет команда талантливых и мотивированных людей + вы будете работать напрямую с фаундерами компании;
- В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: Target Global, AddVenture и др.;
- Мы реализуем амбициозную задачу - меняем рынок здравоохранения, и у нас это отлично получается;
- Мы быстро растем — зимой 2018 года нас было 23, а сейчас уже больше 350 человек;
- Вы будете работать в лофте на территории БП Фактория (3 мин. от м. Савеловская);
- Предоставляется опцион в компании, так как это приоритетная позиция в команде;
- Уровень заработной платы выше рынка;
- Лучший ДМС с первого дня работы :)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела врачебной курации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18083933 на должность Аниматор 2 D (удаленно) в образовательную сеть детских садов от компании Нек. орг. школа Лидеры в городе (населенном пункте) Москва