от компании (организации): Stat4Market в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Технический писатель"
с заработной платой: от 35000 руб.
Вакансия № 18091667 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 21 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18091667 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18091667 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки в SaaS сервис
Обязанности работника на вакансии: Специалист технической поддержки в SaaS сервис
- Принимать входящие звонки и чаты от клиентов, консультировать по продукту. Помогать найти верное решение с помощью функционала системы. Обучение системе и помощь в базовой настройке программы.
- Эскалирование багов (некорректная работа сервиса) в отдел разработки через систему Gitlab. Оформление тикетов для разработчиков.
- Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта.
- Написание/актуализация инструкций (База знаний тех. поддержки).
Требования к работнику на вакансии: Специалист технической поддержки в SaaS сервис
- Опыт работы на любой роли в службе поддержки IT продуктов от 6 месяцев.
- Базовые знания WEB разработки приветствуется.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Презентабельность и коммуникационные навыки.
- Опыт работы с людьми, понимание их проблем, желание быть полезным, ответственность за результат.
- Умение работать в команде и желание обучаться.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист технической поддержки в SaaS сервис
- Обучение продукту.
- Работа на растущем рынке в лидирующей компании.
- Возможность роста.
- Полная занятость, полный рабочий день; удаленная работа в часовом поясе рабочих часов Москвы.
- Конкурентная заработная плата.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки в SaaS сервис
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18091665 на должность Кладовщик (ТЦ Браво) от компании Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS в городе (населенном пункте) Москва