– руководит работниками торгового зала (продавцами-кассирами);
– организует подачу товаров в торговый зал и руководит работой по выкладке товаров;
– ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает непосредственному руководителю данные о товарах с критичным минимумом остатков, с заканчивающимся сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса;
– управляет запасами и ассортиментом товаров в торговом зале;
– организует информирование и консультирование покупателей по следующим вопросам: о потребительских характеристиках товаров, ассортименте товаров, ценах на них;
– при необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров;
– организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности;
– изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности;
– контролирует наличие ценников на товарах;
– принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями;
– информирует непосредственного руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
– принимает участие в рассмотрении претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;
– контролирует соблюдение работниками торгового зала требований к качеству и культуре обслуживания покупателей при оказании услуг торговли, правил продажи и хранения товаров, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности ,осуществлять контроль за ежедневным ведением журналов по требованиям СЭС, Роспотребнадзора , и МЧС.
– контролирует исправность оборудования торгового зала и информирует непосредственного руководителя о неисправности оборудования для принятия необходимых мер (ремонт, замена и др.);
– анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям: размеры продаж (по группам товаров, по конкретным товарам), изменение ассортимента товаров в торговом зале;
– составляет отчеты о движении товаров;