от компании (организации): Roistat в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 40000 до 60000 руб.
Вакансия № 18237814 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 30 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18237814 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18237814 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки пользователей в Platrum
Мы являемся авторами и разработчиками данного сервиса, а также многих других интересных IT-продуктов. “Platrum” - один из них, это сервис автоматизации менеджмента, который включает в себя структуру компании, KPI, дашборды, базу знаний и многое другое.
Команда "Platrum" активно расширяется, и мы готовы взять специалиста технической поддержки пользователей, задачей которого будет разбираться в технических задачах и помогать клиентам. Тебе предстоит иметь дело с обращениями по телефону и электронной почте.
Присоединяйся и развивайся вместе с нами!
Чем предстоит заниматься:
-
Разбираться в тонкостях Platrum и объяснить клиентам логику его работы;
-
Решать проблемы клиентов Platrum по телефону и письменно;
-
Собирать данные и составлять обращения для разработчиков;
-
Квалифицировать входящие обращения по внедрению и составлять бриф для передачи партнерам;
-
Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем.
Что для этого нужно:
- Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей;
- Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации;
- Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком);
- Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю);
- Дотошность и внимание к деталям;
- Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде;
Необязательно, но будет плюсом:
Что мы предлагаем:
-
Удаленная работа;
-
График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00;
-
Официальное трудоустройство и белая заработная плата;
-
С нашими клиентами интересно и приятно работать (это собственники бизнеса и первые лица компаний);
-
Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки пользователей в Platrum
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18237812 на должность Инженер по обслуживанию систем автоматической пожарной сигнализации от компании СвязьСтрой в городе (населенном пункте) Москва