от компании (организации): ООО АНМАК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Транспорт, логистика, перевозки" → "Логистика"
с заработной платой: от 100000 руб.
Вакансия № 18241377 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 2 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18241377 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18241377 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела Службы поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела Службы поддержки
- Операционное управление распределенным контакт-центром (нагрузка, отчетность, аналитика, автоматизация);
- Организация методологической поддержки всех функций обслуживания;
- Контроль качественных показателей каналов обслуживания;
- Формирование и запуск службы поддержки, обеспечение на информационном и инструментальном уровне;
- Организация взаимодействия и распределение функционала службы поддержки;
- Работа с обращениями, претензиями, контроль KPI;
- Формирование гибких графиков работы отдела, предложение по улучшению в орг.структуре отдела.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела Службы поддержки
- Навык работы в режиме многозадачности
- Опыт работы руководителем колл-центра/старшим менеджером колл-центра
- Умение работать с большим объёмом информации, высокие аналитические способности, стрессоустойчивость
- Уверенный пользователь компьютера
- Опыт работы с CRM-системами
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела Службы поддержки
- Оформление по ТК РФ
- Большинство бизнес-процессов автоматизировано
- Корпоративный доступ к сервисам Google, оплачиваемую ip-телефонию.
- Современный оборудованный офис, дружный коллектив, комфортные условия труда;
- Внутреннее и внешнее обучение за счёт компании (тренинги, курсы, семинары).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела Службы поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18241369 на должность Заместитель директора по продажам от компании Москворечье Трейдинг в городе (населенном пункте) Москва