от компании (организации): Верона, школа моделей в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Искусство, развлечения, масс-медиа" → "Другое, прочее"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 18273866 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 3 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18273866 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18273866 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела сопровождения
VERONA - крупнейшая в России школа моделей (единовременно у нас учатся 1 500 учеников в оффлайне, работает более 130 сотрудников). Также, в 2020 мы запустили онлайн-школу моделей.
Мы обучаем детей, девушек и парней в возрасте от 6 до 35 лет, желающих получить навыки фотопозирования, актерского мастерства, подиумной походки, стиля, визажа, чтобы творчески реализоваться в сфере моделинга, стать счастливее, увереннее в себе и/или стартовать профессиональную карьеру модели. В этом мы видим нашу миссию.
Цель компании на ближайшие 5 лет - вырастить количество учеников, занимающихся единовременно, с 1500 до 10.000 человек. Вырастить количество филиалов в Москве с 3 до 20.
В данный момент нам нужен руководитель сервисного отдела, способный выполнять плановые показатели, осуществлять сервис и сопровождать учеников в процессе обучения в школе.
Что мы хотим видеть в кандидате:
-
Опыт работы руководителем в сервисе или образовании 1 от года, нам нужен самостоятельный лидер, способный организовать работу команды,
-
Опыт работы со звонками (входящая линия или холодные звонки),
-
Опыт найма, обучения, мотивации команды, опыт написания скриптов, регламентов,
-
Опыт работы с CRM-системами,
- Продвинутый пользователь Excel,
- Лидерские качества и способность к самостоятельному принятию решений на основании цифр,
Чем предстоит заниматься:
-
Отслеживать эффективность работы кураторов, администраторов операторов Школы,
-
Составлять систему статистик, позволяющих контролировать работу отдела, а также составлять скрипты, регламенты, шаблоны сообщений,
-
Развивать уровень сервиса внутри отдела,
-
Проводить обучающие тренинги для подчиненных, прослушивать звонки и живое общение сотрудников с клиентами,
-
Участвовать во внедрении CRM-cистемы, позволяющей автоматизировать рабочие процессы,
-
Организовать систему контроля ошибок, совершаемых сотрудниками,
-
Нанимать, обучать, адаптировать администраторов, кураторов, операторов школы,
-
Создавать обучающие онлайн курсы для персонала,
-
Выстраивать систему мотивации сотрудников и систему индивидуальных показателей KPI.
Плюсы , чтобы выбрать нашу компанию:
- Работа в развивающейся компании с амбициозными целями, лидере рынка. Мы уже №1 среди модельных школ в России, с большим отрывом обгоняем всех конкурентов;
- Мы продаем лучшие образовательные продукты в сфере моделинга;
- Сильная, скоординированная команда, ориентированная на достижение больших целей;
- Зарплата всегда вовремя, даже в кризисы. Прозрачные условия начисления зарплаты;
- Есть своя корпоративная онлайн-академия, которая позволит быстро адаптироваться в компании и стать частью нашей корпоративной культуры. У нас собраны лучшие курсы на уровне MBA;
- Четкое видение владельца компании и руководства по развитию и достижению целей;
- Ну, и главное, нашей компании 14 лет, мы преодолели несколько кризисов, пандемию и продолжаем расти и развиваться, двигаясь к нашим целям.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела сопровождения
- Режим работы: 5/2 с 10 до 19 или с 11 до 20,
- Оформление по ТК РФ,
- Оклад + ежемесячные бонусы,
- Удаленная занятость (можно всегда или частично работать в офисе на Кутузовском проспекте, 5 минут от м. Кутузовская, МЦК). У нас уже несколько лет успешный опыт управления и взаимодействия с удаленными сотрудниками.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела сопровождения
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18273864 на должность Автомеханик-консультант на пункт замены масла от компании Балуева Анна Евгеньевна в городе (населенном пункте) Химки