от компании (организации): АО НПФ ЭВОЛЮЦИЯ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Филиалы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18348707 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 16 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18348707 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18348707 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по управлению клиентским портфелем
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по управлению клиентским портфелем
1.Управление розничным портфелем клиентов фонда с целью повышения рентабельности по действующим пенсионным договорам.
2. Сегментирование клиентской базы, организация и проведение информационных кампаний (в т.ч. в digital-каналах) с целью выполнения бизнес целей и ключевых задач.
3. Планирование и управление рентабельностью усовершенствованных проектов и технологий. Контроль уровня динамики показателей по оплачиваемости, увеличению взносов, прироста кол-ва автоплатежей, удержанию и тп.
4. Разработка и внедрение системы оценки постпродажного обслуживания, управление лояльностью клиентов (получение ОС, работа с обращениями и на удержание и тп).
5.Подготовка отчетности по результатам проектов, приоритизации каналов по целевым группам, расчет их результативности. Выработка предложений по усовершенствованию и повышению рентабельности.
6. Формирование бизнес-требований к ИТ и подрядчикам по технологиям, каналам коммуникаций и тп. Разработка и оптимизация бизнес-процессов, аналитическая работа с разными базами, улучшение клиентского пути.
7. Организация кросс – продаж с использованием таргетированной рекламы, телемаркетинга, SMM, e-mail рассылки.
8. Разработка скриптов для КЦ и продающих подразделений.
9. Взаимодействие с Поставщиками и Подрядчиками по соблюдению бюджетов, таймингов.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по управлению клиентским портфелем
- Высшее образование (ведущие вузы страны);
- Умение сегментировать клиентскую базу и определять целевые группы, формулировать гипотезы.
- Личный опыт формирования бизнес-требований к ИТ, подрядчикам по совершенствованию технологий и продуктам
- Умение формировать скрипты для КЦ и продающих подразделений по удержанию клиентов и работы с расторжениями.
- Опыт работы с телемаркетингом, рассылкой по e-mail, SMS и тп.
- Расчет NPV проекта
- Преимуществом будет Ваш подтвержденный успешный опыт по управлению клиентским портфелем, запуск и сопровождение информационных кампаний, в т.ч. с использованием различных дистанционных каналов (наличие метрик по результативности – обязательно).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по управлению клиентским портфелем
- Работа в стабильной компании, удобный офис в шаговой доступности от метро Павелецкая;
- Белая заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом (свои пожелания просьба указывать в резюме);
- Социальный пакет.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по управлению клиентским портфелем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18348702 на должность Консультант в банк (работа из дома) от компании Staff-Linear в городе (населенном пункте) Серпухов