от компании (организации): ООО Ростелеком Информационные Технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Продвижение, специальные мероприятия"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18561928 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18561928 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18561928 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Контент-менеджер
Обязанности работника на вакансии: Контент-менеджер
- Управление структурой контента в "Базе знаний", шаблонами статей и обучением пользователей;
- Управление объёмом информации в "Базе знаний" (статьи по продуктам, услугам, сервисам, процедурам работы с клиентом, стандартам, скрипты разговоров, скрипты продаж и пр.), необходимой для работы каждого из каналов продаж и обслуживания клиентов;
- Управление структурой размещаемой информации: наименование разделов и распределение информации по ним;
- Управление шаблонами статей в "Базе знаний": дизайн и структура статьи для каждого из каналов;
- Организация обучения пользователей Базы знаний при изменении структуры информации в Базе знаний или вводе нового функционала системы;
- Разработка нового информационного контента и поддержка текущего;
- Анализ изменений в продуктах и процессах компании, затрагивающих кого-либо из сотрудников каналов взаимодействия с клиентами и принятие решения о необходимости размещения новостей в "Базе знаний", корректировке текущих статей и разработке новых;
- Разработка новых статей в базе знаний: сбор и уточнение информации у эксперта, разработка структуры статьи, её наполнение и согласование с экспертом и бизнес-владельцами каналов;
- Своевременная корректировка текущих статей в "Базе знаний" в связи с изменениями;
- Регулярный аудит актуальности статей, их корректировка и архивация в случае потери актуальности;
- Работа с обратной связью и исправление ошибок;
- Анализ результатов регулярных опросов по удовлетворенности информационным контентом в "Базе знаний", внесение изменений в контент "Базы знаний" по итогам данных опросов;
- Анализ обратной связи, поступающей от пользователей "Базы знаний", принятие решений о необходимости корректировки статей, внесение изменений.
Требования к работнику на вакансии: Контент-менеджер
- Высшее образование, предпочтительно в сфере менеджмента и/или лингвистики, журналистики и пр.;
- Дополнительное образование в сфере копирайтинга;
- Навыки web дизайна.
Условия труда для работника на вакансии: Контент-менеджер
- Оформление в соответствии с ТК и полностью белая зарплата;
- Интересные проекты и задачи;
- Достойная заработная плата по результатам собеседования;
- Сильная команда специалистов, способствующая профессиональному и карьерному росту;
- Обеспечение мощным ПК с дополнительными мониторами – всем, чем нужно для продуктивной работы;
- Корпоративное обучение: конференции, тренинги, семинары, митапы и мастер классы. Онлайн библиотека и корпоративный университет;
- ДМС и льготные условия страхования для близких после прохождения испытательного срока;
- Компенсация стоимости курсов по изучению английского языка, фитнеса, корпоративные скидки на услуги компании и многое другое после прохождения испытательного срока.
Откликнуться на эту вакансию: Контент-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18561926 на должность Мерчендайзер (м. Строгино, м. Митино) от компании 7ЦВЕТОВ в городе (населенном пункте) Москва