от компании (организации): Московский Кредитный Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18786901 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 30 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18786901 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18786901 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления по клиентскому опыту
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления по клиентскому опыту
- Проведение исследований;
- Анализ результатов, подготовка отчета по проведенным исследованиям, подготовка плана мероприятий по изменениям продуктов и процессов банка;
- Построение гипотез на основе поведения клиентов и их проверка;
- Выявление причин оттока и формирование плана мероприятий по их удержанию.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления по клиентскому опыту
- Опыт работы на аналогичной должности в Банке или агентстве от 1.5-2 лет;
- Опыт проведения исследований по оценке удовлетворенности продуктами Банка;
- Опыт проведения исследований по оценке качества обслуживания в точках коммуникации с клиентом;
- Опыт работы с оттоком клиентов(подготовка и внедрение мероприятий по удержанию клиентов) - не обязательно, но будет преимуществом;
-
Опыт измерения показателей: NPS, CES, CSI;
-
Опыт написания sql-запросов будет являться преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления по клиентскому опыту
- Месторасположение офиса: м. Кунцевская/ м. Проспект Вернадского (Очаковское ш.).
- корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
- корпоративная электронная библиотека;
- ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
- страхование при выезде за рубеж;
- корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
- 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
- ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
- корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
- льготные условия на продукты Банка;
- программы признания особых достижений сотрудников;
- корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
- возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
- участие в благотворительных и социально значимых активностях;
- пятидневный режим работы (пн-чт: 09:00-18:00. пт: 09:00-16:45).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления по клиентскому опыту
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18786890 на должность Главный аналитик группы бизнес-анализа (Siebel) от компании Банк Открытие в городе (населенном пункте) Москва