от компании (организации): BetBoom в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 18875660 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 27 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18875660 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18875660 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Ночной старший смены call-центра
Обязанности работника на вакансии: Ночной старший смены call-центра
Контролировать работу операторов по качественному внесению личных данных клиентов в систему.
- Обладать и совершенствовать профессиональные навыки исключительного качества обслуживания посредством постоянного освоения новой информации и технических средств, используемых в работе.
- Производить контроль качества работы операторов, используя существующие технические инструменты и процедуры.
- Вести регулярный анализ и отчеты эффективности и качества работы группы агентов.
- Посредством коучинга и наставничества развивать свою команду операторов для достижения ожидаемых результатов в качестве обслуживания и поддержания эффективности работы группы в соответствии с утвержденными инструкциями компании.
- Выявлять негативные предпосылки в работе оператора и проблем с клиентами с последующей передачей руководству для ее устранения.
- Эффективно и дипломатично взаимодействовать с равными сотрудниками и вышестоящим руководством по рабочим процессам.
- Выполнять собственные показатели эффективности и качества работы.
- Работа с существующей базой клиентов, не продажи
- В случае необходимости выполнять функции агента (вносить персональные данные клиентов в базу (общаться с клиентами с целью подтверждения их личности)
- Вести коммуникацию с европейским партнером по почте и по телефону.
Что мы хотим видеть:
- Опыт работы в среде, ориентированной на клиента.
- Способность работать с большими объемами информации и запросов.
- Опыт наставничества и обучения.
- Способность находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях с клиентами.
Требования к работнику на вакансии: Ночной старший смены call-центра
- Стрессоустойчивость при решении нестандартных ситуаций клиентов
- Организаторские способности
- Навыки управления командой
- Навыки наставничества
- Грамотная письменная и устная речь
- Внимательность к деталям
- Законченное высшее образование
- Английский язык -не ниже уровня Upper Intermediate
Условия труда для работника на вакансии: Ночной старший смены call-центра
- Оформление по ТК с первого рабочего дня ("белая ЗП");
- Комфортабельный офис компании м.Кожуховская (шаговая доступность);
- График работы: 2/2 (ночь) с 22.00-10.00;
- Бесплатное питание за счет компании.
Откликнуться на эту вакансию: Ночной старший смены call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18875650 на должность Тренер тренажерного зала, бассейна от компании ООО ФИТНЕС ЛАБОРАТОРИЯ в городе (населенном пункте) Москва