от компании (организации): ООО ИмпелТех в городе (населённом пункте): Зеленоград, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Банковское ПО"
с заработной платой: до 100000 руб.
Вакансия № 1904223 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 16 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1904223 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1904223 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель техподдержки ELMA
Мы - успешная амбициозная команда, которая с 2010 года занимается внедрениями BPMS-софта для автоматизации процессов выдачи банковских гарантий. Нашими клиентами уже стали банки «Зенит», «АК БАРС», «МСП», банковская группа «Солид».
По итогам каждого завершённого проекта заключается контракт техподдержки внедрённого нами программного обеспечения собственной разработки. Наше программное обеспечение построено на основе продуктов ELMA и Orchard, является расширением базовой конфигурации данных продуктов.
Задачи:
- Руководство штатом инженеров – 4 человека на первой и второй линиях, плюс команды разработки на третьей линии.
- Обеспечение результатов работы техподдержки: закрытие заявок в установленный SLA, минимального процента пропущенных вызовов, качества ответов инженеров поддержки.
- Сбор отчётности по работе сотрудников техподдержки.
- Построение процессов работы техподдержки.
- Общение с ключевыми клиентами, сбор их отзывов по работе поддержки.
- Периодическое участие в решении заявок в роли инженера второй линии.
Требования к кандидатам:
- Опыт руководителя техподдержки программных продуктов собственной разработки от 2-х лет.
- Опыт применения практик ITIL в работе.
- Готовность участвовать в решении заявок собственноручно.
- Опыт работы руководителем проекта или аналитиком, на проектах по разработке программного обеспечения станет существенным плюсом.
- Опыт внедрения BPM, ERP, CRM систем станет плюсом.
Условия работы:
- Заработная плата указана в вакансии (по результат собеседования) + бонусы по системе мотивации
- На собеседовании необходимо будет выполнить тестовое задание
- Офис в г.Зеленоград, напротив МИЭТа. Возможна работа на территории заказчика в офисах в г.Москва.
- Работа в офисе полный день
- Оформление по ТК РФ, 100% оплата больничного, индивидуальный план развития для каждого сотрудника;
- Западный подход к бизнесу: прозрачность, нацеленность на результат, демократия
4 причины работать в "ИмпелТех":
- Умеем зарабатывать - можно получать хорошие премии
-
Выручка в 2014 выросла на 129% по сравнению с 2013
-
Выручка в 2015 выросла на 163% по сравнению с 2014
-
Выручка в 2016 выросла на 137% по сравнению с 2015 (данные публичные, доступны в Контур-Фокус)
2.Растущая компания - можно быстро вырасти в карьере
3.Работаем в банковском секторе
-
Банковский сектор - один из самых высокомаржинальных в ИТ-отрасли.
-
За полгода - 4 новых проекта в банках.
-
Бизнес-стратегия направлена на создание новых банковских продуктов.
4. Развиваем вашу личную эффективност
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель техподдержки ELMA
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1904220 на должность Техник-смотритель (ЖКХ /Курская) от компании ООО УК Свитхом в городе (населенном пункте) Москва