от компании (организации): ПАО «МТС» в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Телекоммуникации, сетевые решения"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19087137 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 8 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19087137 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19087137 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Эксперт по клиентскому опыту (CJM онлайн площадки)
МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.
В команду Блока по телекоммуникационному бизнесу мы приглашаем экперта по клиентскому опыту
Что нужно делать:
- Заниматься ведением плана UX-исследований (A/B, сценарные, тренды и пр.), их сопровождение, презентация итогов и дальнейшая реализация рекомендаций.
- Описание текущих СJM (Miro или иные инструменты) пользователей для целей бизнес-владельцев с обозначение значимых для пользователей элементов.
- Организация презентации итогов исследования и их передача всем заинтересованным бизнес-владельцам.
- Проработка сценариев использования интерфейсов.
- Сбор проблем и инициатив с бизнес-владельцев для исследований и/или проектирования дизайн-решения.
- Сравнительный анализ конкурентов в части UX и SWOT-анализ.
- Формирование и реализация плана А/Б-тестов сайта.
- Формулирование, оценка бизнес-влияния, описание сценариев и передача в разработку задач по улучшению Usability.
Компетенции:
- высшее образование по специальности cоциология, ИТ, маркетинг;
- опыт в аналогичной сфере от 5 лет;
- специальное образование курсы Дизайн мышления, проектирование клиентских путей, UX;
- аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности;
- на продвинутом уровне: MS Excel;
- опыт описание текущих СJM (Miro или иные инструменты)
Условия труда для работника на вакансии: Эксперт по клиентскому опыту (CJM онлайн площадки)
- Работа в офисе в пешей доступности от м. Марксистская
- Оклад и премии по достижению KPI;
- Доступность обучения: вы можете проходить тренинги очно, дистанционно, в Корпоративном университете, у провайдеров, у наставников;
- ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж;
- Спорт: различные спорт-программы или компенсация вашего фитнес-абонемента;
- Увеличенный отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно.
Откликнуться на эту вакансию: Эксперт по клиентскому опыту (CJM онлайн площадки)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19087134 на должность Продавец-кассир общественное питание от компании ИП Белкин Павел Константинович в городе (населенном пункте) Москва